Les 7 mythes du Growth Hacking

On parle beaucoup de growth hacking ces derniers temps. Il y a ceux qui ne jurent que par cela et ceux qui le voient comme une bête noire qui utilise des tactiques sombres pour se développer à tout prix. 

Voici 7 mythes sur le Growth Hacking que je rencontre souvent.

# 1 - Le Growth Hacker peut faire vendre n'importe quel produit

Dans son dernier livre,  Startup Growth Engines: Case Studies of How Today's Most Successful Startups Unlock Extraordinary Growth , Sean Ellis révèle les secrets de la croissance spectaculaire de startups comme Uber , Yelp , Hubspot et Snapchat . Ils ont tous un dénominateur commun: un excellent produit.

Uber et Yelp, des exemples de croissance grâce à un excellent produit

Uber est passé du statut de service de transport de luxe à la révolution du secteur mondial des transports, résolvant un problème dont nous souffrons tous: le service de taxi est plutôt mauvais. Avec Uber, vous pouvez commander une voiture depuis votre mobile en quelques secondes, payer avec une carte et profiter d'un service et d'une voiture dont les taxis ne peuvent même pas rêver.

Yelp est né dans un secteur saturé de concurrents, celui de la recherche locale. Lorsque Yelp a été lancé en 2004, des géants comme CitySearch fonctionnaient depuis 9 ans et avaient des millions de visites par mois. Aujourd'hui, Yelp se classe 138 sur Alexa et CitySearch sur 5,583.

Comment Yelp a-t-il fait ?

Dès le début, ils ont réalisé l'importance des commentaires et des évaluations des utilisateurs, ils ont donc fait la promotion de leur produit pour encourager la participation. 

Pour ce faire, ils ont créé leur plate-forme sociale. En quelques années à peine, Yelp a dépassé leurs attentes en multipliant par 8 le nombre d' avis mensuels sur CitySearch.

Pour en revenir au mythe, la réponse est non, vous ne pouvez pas faire de piratage de croissance sans un bon produit. Vous ne grandirez pas sans un excellent produit . 

Vous saurez si vous l'avez lorsque vos clients le recommandent continuellement. Lorsque vous avez quelque chose de bon entre les mains, les signaux sont clairs, il n'y a pas de place pour le doute, les clients vous le disent, vous écrivent et le recommandent à leurs amis chaque fois qu'ils le peuvent.

Si vous embauchez un growth hacker, laissez-le travailler, non pas en pratiquant des tactiques de guérilla, mais en travaillant sur le produit pour en faire quelque chose que vos clients aiment.

# 2 - Le piratage de croissance est un ensemble intelligent de tactiques

Veillez à ne pas confondre le Growth Hacking avec une série de tactiques, car vous omettriez le plus important :

Le Growth hacking est un état d'esprit, pas une boîte à outils

Bien que j'apprécie les tactiques et les outils que je partagerai avec plaisir dans un de mes futurs projets, ce qui fait de vous un véritable growth hacker, c'est votre état d'esprit, votre attitude face aux problèmes, votre état d'esprit analytique et votre créativité face à de nouveaux défis. .

Au moment où nous réduisons le piratage de croissance à un ensemble de tactiques et d'outils, nous perdons l'essence de ce que cela signifie vraiment.

# 3 - Un growth hacker est un hacker doué en marketing

Dans les années 90, les hackers sont devenus à la mode, nous tous qui aimions l'informatique voulions en faire partie. Les débuts d'Internet, alors que c'était encore un monde sombre et inconnu, se prêtaient à la mythologie du hacker. Le hacker avait des points communs avec le hacker de croissance d'aujourd'hui, la créativité par exemple, cette capacité à trouver les failles laissées par les grandes entreprises.

Ils partageaient également une curiosité et une passion pour les défis, le pirate cherchant à briser l'accès à un pare-feu ou à se faufiler par la porte arrière d'un ordinateur distant. Le hacker de croissance cherche à se développer au-dessus de la normale et recherche également les portes dérobées, c'est-à-dire ces endroits peu connus et difficiles d'accès.

Mais c'est là que s'arrêtent les coïncidences, le hacker a généralement violé la loi, même sans vouloir faire de mal, et certains d'entre eux sont allés en prison pour leur audace. Bien que le growth hacker puisse parfois jouer avec les limites comme dans le cas d'AirBnb avec Craigslist, il travaille toujours dans le respect de la loi.

Le growth hacker n'a pas non plus besoin de connaissances techniques approfondies, même si, en avoir facilite grandement les choses. Et de moins en moins de connaissances sont nécessaires puisque les nouveaux outils simplifient le travail et nous permettent de faire des choses très avancées avec des connaissances de base: import.io , Crello, Carrd, Airtable ou Adalo sont de parfait exemples.

# 4 - Le Growth Hacker peut résoudre tous nos problèmes

Si vous trouvez un bon growth hacker, félicitations, votre startup aura de meilleures chances de succès, mais les miracles n'existent pas et le growth hacker n'est pas un surhomme.

Donnez-lui les outils qu'il demande, la liberté de travailler sur le produit et la capacité d'apporter des changements dans tous les domaines de votre startup, et si c'est bon, les résultats se verront au fil du temps. Mais soyez patient, surtout au début car les principes sont lents et difficiles et ni un hacker de croissance ni personne d'autre ne changera cela.

Un bon exemple de ces difficultés que la plupart des startups subissent au début est  Evernote,   selon son propre fondateur, Evernote était sur le point de fermer en raison du manque d'argent. Grâce à leur excellent produit, un client et fan de l'application d'origine suédoise a fait un investissement d'un demi-million d'euros dans les jours suivant la clôture.

# 5 - Avec un growth hacker et 20 € je créerai le prochain Facebook

Je suis le premier à avoir une confiance aveugle dans le Growth Hacking et je crois que tous les moyens gratuits et peu coûteux de se développer doivent être testés avant de tirer la carte Adwords ou Facebook Ads. Cependant, il faut de l'argent ou les bonnes ressources pour mener à bien une bonne stratégie de croissance.

L'une des limites que je trouve lorsque j'aide des startups à petit budget est que si elles n'ont pas de développeur dans l'équipe, lorsque vous devez apporter des modifications au produit, cela nécessite d'investir de l'argent. Il existe une alternative peu coûteuse que j'ai mise en pratique à plusieurs reprises, il s'agit d'embaucher  des freelances hautement qualifiés qui travaillent depuis l'Inde ou l'Amérique du Sud et qui pour 10 € / heure peuvent programmer et concevoir à un niveau élevé.

Si vous souhaitez étudier cette voie, je vous recommande des plateformes telles que oDesk ou Freelancer qui vous feront gagner beaucoup de temps. Bien sûr, si vous avez une startup avec une certaine charge technologique, un développeur dans votre équipe vous rendra beaucoup plus agile et vous pourrez affiner votre produit en moins de temps, ce qui se traduira par une croissance plus rapide.

Une autre chose à garder à l'esprit est que lorsque nous utilisons des outils comme WordPress, Shopify ou Prestashop qui nous font gagner beaucoup de temps et d'argent, nous pouvons devenir esclaves de la plateforme. J'ai entendu à plusieurs reprises: " Nous ne pouvons pas faire cela avec l'outil XXX ", et il s'est avéré que c'est exactement ce dont ils avaient besoin pour pousser le projet vers l'adéquation produit-marché . Ces plates-formes sont utiles au début, mais vous devez également être conscient de leurs limites et savoir quand il est temps de changer.

# 6 - Le hacker de croissance ne connait le canal OffLine et les médias traditionnels

Il semble que le hacker de croissance soit déconnecté du monde réel car il travaille généralement dans des startups technologiques qui concentrent la plupart de leurs efforts sur le Web. Mais ignorer le canal OffLine peut être une erreur. 

Le growth hacker peut utiliser des flyers, participer à des événements et à des fêtes, donner des conférences, proposer des cours en présentiel et même lancer une campagne médiatique gratuite en profitant de l'attraction médiatique de sa startup.

Ce qu'un growth hacker ne va pas faire, c'est payer 5000 € pour apparaître sur une page d'un quotidien régional, mais pourquoi ne pas utiliser des outils si cela peut produire de la croissance à faible coût ? Laisser des flyers dans des boîtes aux lettres n'est pas cool, on est d'accord là-dessus, mais si pour 100 flyers (40 €) vous obtenez 2 clients qui vont dépenser 100 € pour votre produit, que feriez-vous ? 

Il s'agit de tester ce qui pourrait fonctionner le mieux pour votre client et de le valider ou de le rejeter.

# 7 - Le Growth Hacker est une solution rapide aux problèmes de mon entreprise

La croissance durable ne se fait pas du jour au lendemain, et encore moins lorsque votre entreprise a des problèmes. Le véritable hacker de croissance ne vend pas de formules miracles, il a besoin de temps et de capacité à apporter des changements pour obtenir des résultats pertinents à moyen et long terme. Selon Michael Burch, co-fondateur de Bebo ,

Vous devez être persévérant. Il y a beaucoup d'expériences qui échouent avant de réussir. Il y a une ligne fine entre le succès et l'échec

Un growth hacker va au-delà de l'optimisation évidente, à la recherche de ces changements dans les caractéristiques du produit qui provoquent un changement dans les règles du jeu, comme l'ont fait Google, Twitter ou WhatsApp à l'époque.