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CONSEIL EN MARKETING & COMMUNICATION

Google Analytics : 12 indicateurs que chaque entreprise devrait suivre

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Bien que le nombre d’outils marketing continue d’augmenter, Google Analytics est resté une caractéristique constante dans l’arsenal de tous les spécialistes du marketing. 

Cela n’est pas surprenant compte tenu de la puissance de cet outil pour aider les entreprises de toutes tailles à suivre les métriques sur l’ensemble de l’entonnoir de vente. 

Que vous souhaitiez obtenir des informations plus détaillées sur l’acquisition de vos clients ou l’optimisation de la conversion, Google Analytics dispose de plus de 200 mesures que vous pouvez suivre pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. 

Mais il n’est pas nécessaire que vous suiviez toutes les métriques. Vous devez simplement trouver les plus importants qui vous aideront à vous propulser vers vos objectifs.

Voici qui peuvent aider votre entreprise:

métriques clés dans Google Analytics

Source de l’image

Ces 12 indicateurs clés sont organisés en quatre sections:

  1. Audience : des informations telles que l’emplacement, les données démographiques, la rétention, la technologie des appareils, etc. vous aident à découvrir exactement qui sont vos clients.
  2. Acquisition : cela vous montre comment vos clients accèdent à votre site à partir de différents canaux, y compris les réseaux sociaux, le trafic organique, les publicités, les e-mails, etc.
  3. Comportement : ces métriques vous aident à déterminer ce que font les visiteurs sur votre site, les pages qu’ils visitent, la durée de leur séjour, etc.
  4. Conversions : avec ces métriques, vous pouvez savoir si les visiteurs de votre site Web prennent ou non les actions souhaitées, telles que l’inscription à des newsletters, faire des achats, etc.

1. Utilisateurs

Cette métrique vous montre le nombre de visiteurs uniques sur votre site Web sur une période donnée. Il vous offre un moyen simple et rapide d’évaluer vos efforts de marketing. 

En traçant les données des utilisateurs au fil du temps, vous serez en mesure de déterminer à quelle fréquence ils interagissent avec votre site Web et dans quelle mesure vos campagnes génèrent du trafic sur votre site Web. 

En savoir plus sur les visiteurs de votre site Web vous aidera également à créer des stratégies commerciales bien informées pour vos futures campagnes.

2. Sessions

La métrique Sessions fait référence au nombre de fois où chaque utilisateur est activement engagé avec votre site Web. Ainsi, par exemple, si vous avez 50 utilisateurs et 100 sessions, il est raisonnable de supposer que chaque utilisateur est venu sur votre site en moyenne deux fois au cours de cette période spécifique. 

Cette métrique s’affiche par défaut sur le tableau de bord Google Analytics et fournit une analyse grossière de vos efforts marketing. Comme pour la métrique ci-dessus, le traçage des données au fil du temps vous donnera de bonnes informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web.

3. Durée moyenne des sessions

La durée moyenne d’une session mesure le temps que les utilisateurs passent sur votre site Web à chaque session. La métrique vous est présentée sous forme de moyenne pour vous donner une idée de la performance de votre site web au regard de son contenu. 

Si la durée de votre session est faible, cela signifie que vous devrez peut-être revoir la stratégie de contenu de votre site Web afin qu’elle reflète mieux les intérêts de votre public. De cette façon, vous augmenterez l’engagement et augmenterez votre niveau de fidélisation de l’audience.

4. Nombre moyen de pages par session

Google Analytics calcule le nombre moyen de pages par session en divisant le nombre de pages vues sur votre site par le nombre de sessions enregistrées. Cette métrique vous montre le nombre de pages vues par les utilisateurs (en moyenne) au cours de chaque session sur votre site Web. 

C’est une bonne idée d’examiner les pages moyennes par session ainsi que la durée moyenne de la session, mais gardez à l’esprit que divers facteurs peuvent affecter le rapport entre les deux, tels que la structure de vos entonnoirs d’utilisateurs, ou si vos pages Web contiennent de longues – contenu de forme ou en profondeur.

5. Taux de rebond

Le taux de rebond indique le pourcentage de visiteurs du site Web qui n’ont consulté qu’une seule page avant de quitter votre site. Si vous rencontrez un taux de rebond élevé, cela peut être le résultat d’un certain nombre de facteurs, tels que:

  • Un problème technique sur votre site web
  • Une page Web sans liens internes
  • Un manque d’appel à l’action convaincant
  • Contenu qui ne répond pas aux besoins de l’utilisateur
  • Mauvais ciblage des utilisateurs (ou mauvaise compréhension de l’intention) dans les campagnes marketing

Des choses comme celles-ci peuvent entraîner un taux de rebond élevé. Vous pouvez utiliser cette métrique en conjonction avec d’autres mentionnées ici pour localiser le problème et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

6. Ratio de nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs réguliers

Savoir quels visiteurs de votre site Web sont nouveaux et lesquels reviennent (et quel est le rapport entre les deux) vous aidera à mieux informer vos stratégies marketing. 

Un nombre croissant de nouveaux visiteurs indique une croissance tandis qu’une augmentation des visiteurs qui reviennent montre que vous réussissez bien à plaire à vos clients actuels. 

Dans la section Audience de Google Analytics > Vue d’ensemble, vous pouvez comparer les deux statistiques pour vous aider à déterminer dans quelle mesure vos campagnes fonctionnent pour attirer des utilisateurs nouveaux ou existants sur votre site Web. 

Vous pouvez ensuite concentrer vos stratégies soit sur la conversion des nouveaux visiteurs en clients payants, soit sur l’augmentation de la valeur à vie des clients que vous avez déjà, ou sur une combinaison des deux.

7. Sessions par canal

La métrique Sessions par canal vous permet d’explorer les différents canaux qui fournissent le trafic de votre site Web. Par exemple, vous pouvez comparer les visiteurs qui proviennent d’Instagram vs Facebook ou du trafic organique vs les publicités, etc. 

Cela vous aidera à déterminer les performances de vos différentes campagnes marketing et le canal qui génère le plus de trafic sur le site Web. Vous pourrez voir à quel point vos efforts de référencement sont efficaces pour améliorer le trafic de recherche organique. 

Cette métrique vous donnera également des informations détaillées sur la façon dont vos réseaux sociaux, vos publicités payantes ou vos campagnes par e-mail sont diffusés, etc. Une fois que vous savez d’où vient votre plus large public, il est facile de faire plus de ce qui fonctionne et de moins se concentrer sur les canaux qui n’apportent aucun résultat.

8. Requêtes de la Search Console

Dans la section de la console de recherche Google Analytics , vous trouverez des informations détaillées sur les recherches organiques. Cela vous permet d’analyser les requêtes de recherche avec de bonnes positions mais des taux de clic (CTR) très faibles. 

Vous pouvez également utiliser cette métrique pour rechercher des pages de destination avec des clics élevés mais un mauvais positionnement.

9. Pages vues par page

Les pages vues par page sont l’une des meilleures mesures à suivre pour avoir une bonne idée des performances de votre site Web sur le plan de l’expérience utilisateur. 

La métrique vous montre combien de pages vues ont été accumulées sur chaque page de votre site Web au cours d’une période donnée. 

En regardant les premières pages, vous serez en mesure d’obtenir des informations importantes, telles que le référencement technique, le type de contenu et divers autres facteurs susceptibles de générer des conversions. 

Armé de ces données, vous pouvez alors travailler à optimiser encore plus vos pages principales et à mettre en œuvre les mêmes stratégies sur d’autres pages de votre site Web qui ne fonctionnent pas aussi bien.

10. Temps moyen passé sur la page

Cette métrique clé de Google Analytics vous permet d’examiner le temps que les visiteurs de votre site Web passent sur chaque page afin que vous puissiez mieux comprendre l’expérience utilisateur globale que vous offrez sur votre site. 

Le temps moyen passé sur chaque page est un bon indicateur d’engagement. Cela montre que votre public s’intéresse au contenu que vous fournissez. Vous pouvez consulter différentes pages individuelles de votre site pour obtenir du contexte sur le type de contenu qui fonctionne le mieux afin de pouvoir en créer davantage.

11. Suivi des évènements (Ouverture de la newsletter par exemple)

L’utilisation du suivi des évènement dans votre compte Google Analytics (comme l’envoi de vos newsletter) vous permettra d’analyser l’efficacité de vos campagnes par e-mail. Vous pouvez ventiler votre trafic en utilisant d’autres caractéristiques, telles que les données démographiques et les navigateurs. 

Les résultats de vos campagnes par e-mail peuvent être ventilés davantage à l’aide d’autres statistiques en cliquant sur l’onglet “Dimension secondaire”. 

Par exemple, lorsque vous décomposez les événements d’ouverture de votre newsletter en utilisant des “ appareils ” comme filtre, cela vous permet de voir combien de clics votre campagne d’e-mail reçoit sur les ordinateurs de bureau par rapport aux appareils mobiles et aux tablettes.

12. Taux de conversion par objectif

La réalisation de vos objectifs est une autre mesure importante dont vous devez tenir compte dans Google Analytics. Un objectif est une interaction spécifique avec votre site Web qui définit un objectif cible. 

Cela peut inclure n’importe quoi, de l’inscription de l’utilisateur aux achats, au téléchargement de contenu ou même à un utilisateur qui visite un nombre spécifique de pages de votre site Web. 

En suivant cette métrique au fil du temps, vous serez en mesure de déterminer l’efficacité de vos efforts marketing pour convertir les visiteurs. 

Google Analytics est un outil robuste, gratuit et accessible que toute entreprise peut utiliser pour obtenir des informations précieuses sur les utilisateurs du site Web et leur comportement. 

Maintenant que vous savez quelles métriques sont importantes à suivre, utilisez cet outil pour analyser les données de marketing et de site Web – vous commencerez à voir une amélioration de vos résultats marketing globaux.

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