La formule pour optimiser votre taux de conversion

L'un des principaux objectifs de n'importe quel site internet est d'augmenter le pourcentage de visiteurs qui terminent le processus de conversion. Si nous cherchons tous le moyen de créer la page de destination parfaite, il est capital de se mettre dans la peau de nos visiteurs pour maximiser nos chances de les voir accomplir les taches que nous voulons.

Lorsqu'une personne visitent une page, elle a - généralement - deux ou trois questions qui lui traversent l'esprit. La première est où suis-je ? La seconde est que puis-je faire ici ? Et la troisième est pourquoi devrais-je le faire ? Si vous pouvez répondre à chacune de ces questions, alors vous pourrez être certain qu'un grand nombre de visiteurs réaliseront votre objectif.

Pour vraiment comprendre comment vous pouvez augmenter le taux de conversion de votre page, vous devez comprendre ce qui fait qu'une page est plus ou moins susceptible de convertir. Pour vous aider, nous pouvons nous aider de la formule communiquée par Marketing Experiments :

C = 4m + 3v + 2(i-f) – 2a où

C correspond à la probabilité de conversion
m à la motivation de l'utilisateur
v (value) à la clarté de la proposition
i (incentive) à l'incitation à continuer
f (friction) aux éléments de friction présents sur votre page
a à l'anxiété de l'utilisateur

Si cette formule n'a pas vraiment été conçue pour calculer la probabilité de conversion réelle, elle nous montre la relation entre les différents facteurs qui influencent le comportement des utilisateurs lorsqu'ils arrivent sur votre page. Regardons ces facteurs un peu plus en détail :

Probabilité de conversion

Le but de votre page de destination est de convertir. Tout autre objectif serait probablement faux. Les facteurs énumérés dans l'équation ci-dessus vous aideront à y parvenir.

La motivation de l'utilisateur

Il est très important de comprendre la motivation des personnes qui arrivent sur votre page pour que vous puissiez adapter votre message et répondre à leurs besoins. Il est intéressant de souligner que dans la formule ci-dessus, la motivation est très fortement pondérées en tant que facteur de probabilité de conversion.

La clarté de la proposition

La proposition peut également correspondre à notre question 'que puis-je faire ici ?'. Votre proposition doit clairement démontrer les avantages de votre produit ou service en utilisant du texte, des images, des vidéos si approprié...

L'incitation à convertir

Offrir un avantage à vos utilisateurs est un moyen puissant de les inciter à convertir.

Les éléments de friction

Friction est le terme utilisé pour décrire tout ce qui fait qu'il est difficile pour un utilisateur d'accomplir ce que vous qu'il fasse. Ne pas mettre vos coordonnées ou avoir un formulaire trop long sont autant d'éléments de frictions que vous voudriez éviter.

L'anxiété

L'anxiété est la petite voix que vous entendez lorsque vous vous demandez si ce que vous vous apprêter à faire est la bonne décision. Fournir suffisamment d'informations pour établir la confiance et la crédibilité peut vous aider à surmonter cet obstacle.

Pensez à ces éléments comme à des leviers que vous pouvez utiliser pour améliorer les taux de conversion de vos pages. Si vos résultats ne sont pas à la hauteur de ce à quoi vous vous attendiez, essayez de regarder chacun des facteurs ci-dessus et essayez d'y apporter les modifications nécessaires.
Tout ce que vous pouvez faire pour comprendre la motivation de vos utilisateurs, pour clarifier votre proposition et communiquer votre valeur ajoutée, pour ajouter une incitation et réduire la friction et l'anxiété permettra d'améliorer inévitablement votre taux de conversion.

Si C = 4m + 3v + 2(i-f) – 2a n'est peut être pas la formule du succès, elle vous permettra de rester sur la bonne voie.