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CONSEIL EN MARKETING & COMMUNICATION

Qu’est ce qui pousse les gens à acheter

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Avez-vous déjà acheté quelque chose que vous avez immédiatement (ou presque) regretté ? En regardant autour de moi, je vois tout un tas de “trucs” que je n’ai pratiquement jamais utilisé, pourquoi donc les ai-je achetés ?

Par envie ? Par besoin ? Pour certaines choses, je ne suis même pas convaincu que je les voulais et je ne vais pas essayer de me convaincre du contraire.

Je suis certain qu’à un moment ou à un autre, nous avons tous acheté quelque chose que nous ne voulions même pas… peut-être pour impressionner quelqu’un.. je ne sais pas.

Qu’est ce qui nous pousse à acheter quelque chose ?

Parce que nous avons peur

Les publicitaires le savent bien, la peur est un moteur très puissant pour faire acheter un produit à quelqu’un. Certains vous diront le contraire pour justifier leurs achats, mais la motivation première est la peur.

  • Cosmétiques : la peur du vieillissement et de perte de la jeunesse
  • Pneus : la perte de contrôle et de nuire à votre famille
  • Vêtements : j’ai peur d’être isolé du groupe social

Observez attentivement les publicités que vous verrez et vous remarquerez qu’un facteur, plus ou moins subtile, de peur se cache souvent derrière tout le glamour.

Pour la reconnaissance

Nous achetons certaines choses pour souligner une certaine réussite sociale. Ce comportement est basé sur la recherche de reconnaissance.

  • Voitures premiums
  • Montres en or et autres bijoux coûteux
  • Le port de marques connues pour être exclusives ou coûteuses

Par amour

L’amour est une motivation que les marques essayent de déclencher lors de la conception de leurs produits.

Nous voulons tous être aimés et acceptés par une autre personne. Utilisé dans l’industrie de la restauration rapide montrant à quel point vos enfants seront heureux et combien ils vous aimeront si vous les emmenez manger dans tel ou tel restaurant. Ou tous les produits qui montrent comment vous allez rencontrer l’amour de votre vie (Voyages, événements sociaux…)

Par tristesse

Un comportement classique, nous achetons certains produits lorsque nous sommes tristes, déprimés. Des industries entières sont basées sur ce comportement d’achat.

Nous savons Coca-Cola veut être associée au bonheur. La joie, l’extase sont des éléments que l’on peut retrouver dans de nombreux spots télévisés.



Pourtant, certaines marques ne prennent pas (encore) de décisions claires sur le type d’émotions qu’elles veulent véhiculer. Elles se concentrent sur certains adjectifs qui pourraient définir leur “personnalité” mais laissent de coté l’aspect émotionnel responsable de nombreux “passages à l’acte”.

Les marques sont construites dans le cœur et les esprits de leurs clients et il est important de comprendre que les consommateurs aiment et consomment les marques de façon rationnelle mais aussi émotionnelle.

Les promotions telles que des bons de réduction, ou une offre ‘satsfait ou remboursé’ ont un impact à court terme dans l’esprit des client, l’aspect émotionnel permet à un annonceur d’avoir un impact durable.

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