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CONSEIL EN MARKETING & COMMUNICATION

Quand Votre équipe Vous Protège Des Mauvaises Nouvelles…

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Parlons d’un phénomène étrange dans certaines entreprises où les managers ont des inquiétudes sur la façon dont le patron réagira à certaines informations.
Ces inquiétudes les poussent à faire des efforts considérables pour contrôler (filtrer) les informations qu’il recevra. Cela peut se manifester par plusieurs phénomènes, parmi lesquels :

  • Ils ont des réunions pour préparer leur réunion avec vous. Si cela peut sembler normal et louable, il y a une différence entre la préparation et le filtrage d’information.
  • Ils ne vous présentent que des informations positives et soigneusement scénarisées. (Les informations plus négatives ou gênantes sont cachées.)
  • Vous avez donné de bonnes nouvelles et pourtant les personnes présentes semblent nerveuses.

Une des choses qui m’intéresse, c’est que ce genre de comportement se produit assez souvent dans les entreprises. Certains dirigeants semblent inconscients d’être traités comme une délicate pop star, protégés contre des informations qui peuvent déclencher une émotion non désirée. Si c’est le cas dans votre entreprise, je vous encourage à faire quelque chose.
Trouver les bonnes sources d’information. Si votre équipe ne peut pas vous dire la vérité, vous devrez peut-être trouver d’autres façons d’obtenir des informations réelles et demandez-vous pourquoi ils agissent de cette façon. Est-ce la culture d’entreprise? Ou réagissez-vous durement lorsque vous recevez des informations que vous n’aimez pas?
Si vous travaillez dans une ambiance où « l’échec n’est pas toléré », vos employés auront souvent recours à comportement d’autoprotection. Compréhensible certes, mais toujours très dommageable!

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