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CONSEIL EN MARKETING & COMMUNICATION

Persona : Qu’est-ce que c’est ? Connaissez-vous le vôtre ?

people sitting in front of table talking and eating

Savez-vous ce qu’est un persona, comment il est créé et comment le fait d’avoir un persona impacte votre entreprise ? 

Si vous n’en avez aucune idée, nous sommes ici pour vous aider à mieux le comprendre, construire le vôtre et comment son absence a des conséquences négatives pour votre entreprise. Beaucoup de gens confondent persona et public cible. Les deux sont similaires, mais dans la pratique, ils sont différents.

Qu’est-ce qu’un Persona ? 

Un persona est la représentation du client idéal. Il est basé sur des données réelles sur le comportement et les caractéristiques des clients, ainsi que sur leurs histoires personnelles, leurs motivations, leurs objectifs, leurs défis et leurs préoccupations. Le persona est votre Nord dans la création de contenu marketing.

Le persona représente le profil de vrais acheteurs, c’est une allégorie de la façon dont votre futur client est, se comporte, ce qu’il consomme et quelles sont les priorités dans la vie. 

Quelle est l’importance d’avoir un Persona ?

Les personas sont directement liés à la réussite de votre entreprise. Imaginons que vous soyez à la tête d’un restaurant qui utilise de la viande rouge comme base de tous ses plats. Et vous voulez maintenant vendre votre produit à une personne végétarienne ou végétalienne, mais vous n’avez aucun plat qui corresponde au mode de vie de cette personne. 

C’est l’importance du personnage, quand on sait à qui on parle, comprendre ses besoins, c’est relativement plus facile d’obtenir des résultats.

Comment créer votre Persona ?

Comprenant cette importance, la prochaine étape consiste à créer le vôtre. Et pour définir comment ça se passe, il faut dessiner en détail les principales caractéristiques du client. 

Apprenez-en plus sur votre client, apprenez-en encore plus sur ce que votre client n’est PAS, créez un parcours d’achat, où vous voulez que votre client commence à connaître votre entreprise et commencez à le créer. 

Créez votre Persona

Ici, vous enquêterez et collecterez des informations qui vous permettront de concevoir votre client idéal. Vous devez répondre à ces questions en connaissant bien votre entreprise et les personnes que vous souhaitez convertir en tant que client.

  • Nom (fictif, de préférence);
  • Sexe;
  • Âge;
  • Lieu d’origine;
  • État civil;
  • Poste/Occupation ;
  • Industrie;
  • Niveau d’éducation;
  • Valeurs et objectifs de vie ;
  • Objectifs du personnage fictif ;
  • Défis de personnages fictifs.

Il est important de se rappeler que la définition de votre persona sera donnée par le pourcentage le plus élevé de caractéristiques de chaque client et que si votre niche est plus spécifique, vous pouvez inclure des questions que vous jugez d’une grande importance. Un outil sympa qui peut vous aider dans cette création est le générateur de persona de hubspot.

Un conseil très important : VOUS N’ÊTES PAS VOTRE PERSONA. Alors, lorsque vous répondez, restez à l’écoute et rappelez-vous que vous devez voir à travers les yeux de qui vous voulez atteindre et ne pas répondre en fonction de vos préférences. 

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