C'est vraiment impressionnant de comparer l'évolution du comportement des internautes entre l'étude réalisée par Forrester en 2007 avec celle qui vient de paraître. Avec l'émergence des réseaux sociaux tels Facebook et Twitter, on constate que:
Reste à savoir si c'est une bonne ou une mauviase chose pour les marketteux...
2007
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