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Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience client [INFOGRAPHIE]
Il n'existe pas d'expérience client neutre. Seul un seul client mécontent sur 26 va se plaindre. Les autres vont tout simplement passer à autre chose. C'est la dure réalité que les entreprises doivent accepter.
Retrouvez d'autres informations importantes que vous devez connaitre pour vous aider à gagner la bataille de l'expérience client.
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