Vous savez que les clients sont déjà assez difficiles à trouver et vous savez aussi qu'ils n'hésiteront pas à vous quitter dès qu'ils ont ce qu'ils veulent.
Ce dont nous avons besoin - nous tous en affaires - sont des clients à vie. Des gens qui aiment tellement nos produits et notre façon de faire des affaires qu'ils viendront toujours vers nous.
Pour que cela se produise, vous devez établir avec eux une relation qui transcende le simple échange de biens ou de services contre de l'argent.
Alors, que faites-vous pour que vos clients se sentent valorisés ?
Comment leur faites-vous savoir que vous vous souciez d'eux ?
Voici quelques actions que vous pouvez effectuer :
Faites sentir à vos clients que vous vous souciez d'eux et vous aurez de meilleures chances de les fidéliser. Vous n’avez pas à dépenser beaucoup d’argent (même si cela peut vous aider). Vous devez réfléchir, être créatif.
Si vous trouvez cela difficile, la réponse facile est d’imaginer ce que vous aimeriez que l'on vous fasse.
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