février 2020

Êtes-vous un «service» ou une «marque» ?
Il y a 30 ans, le premier téléphone mobile était vendu 4 000 $ et avait une autonomie de seulement 30 minutes ! Nous avons tous une idée de ce à quoi ce téléphone ressemblait mais vous souvenez-vous de la...
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« Nous allons le faire en interne » : Comment montrer à vos clients qu’il est préférable de faire appel à vos services ?
Nous sommes une nation de "bricoleurs". Payer un plombier pour réparer cette fuite ? Non, un petit tour sur Youtube et Castorama et nous sommes bons.  Embaucher un cabinet de conseil pour rédiger les mentions légales ? Non merci, ces formulaires en ligne...
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Intention ou engagement?
Comprendre la différence entre l'intention et l'engagement changera votre façon de voir les choses. L'intention est par nature flexible. Vous définissez un plan de vol, mais si vous rencontrez des turbulences inattendues en cours de route, vous pouvez choisir un itinéraire...
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