eTelligence : ou comment utiliser le WebAnalytics pour soutenir vos choix business

Il y a quelques mois maintenant, je vous parlais d’eTelligence et de l’importance de confirmer les données affichées par les outils d’analyse web. Dans ce second volet, nous allons parlé sur le fond du Web Analytics et sur la façon d’utiliser vos données pour prendre de bonnes décisions.

Google Analytics est une plate-forme en ligne gratuite qui collecte des données et autres mesures concernant les visiteurs d’un site web. Vous pouvez l’utiliser pour savoir comment les visiteurs trouvent votre site, quelle campagne vous apporte le plus de bénéfices et identifier vos segments de visiteurs les plus précieux .

Conversions et taux de conversion

Un conversion a lieu lorsqu’un visiteur effectue une action désirée sur un site web.

Taux de conversion = Nombre de conversions / Visites

Ont distingue deux principaux type de conversions : les conversions macro ou conversions micro. Les sites ont beaucoup de micro conversion. Pensez aux micro-conversions comme à des actions qui soutiennent la macro-conversion ou le but principal du site.

Des exemples de conversions :

  • Cliquer sur une demande d’informations
  • Regarder une vidéo
  • L’achat d’un produit (Le plus important pour le commerce électronique)

Segmentation des données

Segmenter les données vous aide à cibler et isoler un type de visiteurs spécifiques. Grâce à la possibilité de comparer plusieurs types de trafic et d’examiner les métriques sur ces types de visiteurs (ces segments), vous pourrez prendre de meilleures décisions .

Cas pratique : Comment de segmenter les données afin de déterminer la nécessité d’un site mobile

Il est possible d’utiliser la segmentation pour déterminer s’il sera rentable de développer un site mobile. Bien entendu, cette rentabilité dépendra de la solution et du prestataire choisi mais le principe reste le même.
Nous allons identifier le nombre de visiteurs mobiles, le panier moyen de ce segment et le taux de conversion. Avec ces informations, nous sommes en mesure de voir si le développement en vaut la peine.

Coût de développement / ( visites mobiles x panier moyen de ce segment )

Imaginons qu’une agence vous fasse un devis pour un site mobile de 800 € :

800 € / (100 visiteurs mobiles qui convertissent x 20 €) = 40 %. Dans ce cas de figure, le développement d’un site mobile s’avère rentable.

Prenons un autre cas de figure ou une agence vous propose un application mobile avec des fonctionnalités spécifiques et un tas d’options pour un montant de 10000 € :

10000 € / ( 100 visiteurs qui convertissent x 20 €) = 500 %. Cette option ne vaut, en l’état de choses pas le coût.

Bien sûr, les exemples présentés ne tiennent pas compte de l’évolution éventuelle du taux de conversion qui pourraient ben entendu impacter la rentabilité du projet à court ou moyen terme, mais l’idée était plus de vous montrer comment utiliser (relativement simplement) vos données d’analyse web pour soutenir des choix business.

 

5 réponses

  1. Pas évident de trouver ce genre de mentalité. J’espère que d’ici quelques années, la notion de webanalytics sera plus ancrées dans les différents profils marketing.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *