9 juillet 2013 SEINSIGHTS - Agence de communication

L’A/B Testing au service de vos conversions [Cas pratique]

Parfois, nous prenons des décisions principalement fondées sur nos propres sentiments et autres préférences personnelles que sur des données concrètes. Si cela reste facile à comprendre, c’est là que réside le vrai danger.

Que penseriez vous si je vous disais que vous êtes en train de perdre des ventes à cause de la couleur de votre bouton ‘commander’ ?
Comment pouvez-vous vous assurer que votre page est dans sa configuration optimale pour augmenter les taux de conversions ?

L’importance de l’A/B testing

Cette méthode simple vous aider à tester différentes versions de vos pages pour vous permettre d’identifier quelle est la meilleure combinaison possible. En guise de cas pratique, nous allons voir comment vous pouvez le mettre en place sur votre site WordPress. Mais gardez à l’esprit que cela est possible quel que soit la technologie ou le CMS utilisé.

L’objectif principal est de tester 2 versions d’un élément, valider 2 hypothèses afin de définir quel élément garder.

AB

Le mot clé dans ce processus est conversion (ou taux de conversion). Mesurer combien d’utilisateurs ont atteint l’objectif défini pour la page.
Si vous avez une page dont le but est clairement de décrocher une vente, vous devez identifier la version qui obtient le plus de clics sur le bouton “acheter”.

Ainsi, quel que soit l’objectif de votre page, nous allons mesurer le taux de conversion de la version A et le taux de conversion de la version B.

Pourquoi dois-je tester ?

Une question qui revient relativement souvent est pourquoi devrais-je perdre mon temps à faire ça ?

La réponse est en générale assez convaincante, pour augmenter vos conversions et in fine vos résultats.  Votre résultat final dépend de votre trafic (le nombre d’utilisateurs qui visitent vos pages) et de votre taux de conversion (combien d’utilisateurs ont fait ce qu’ils devaient faire sur la page).

Le trafic est beaucoup suffisamment difficile à avoir, cela dépend de votre budget marketing, de vos connaissances en référencement, des médias sociaux… Les conversions, d’autre part, sont sous votre contrôle. Vous pouvez modifier à peu près tout ce que vous voulez sur votre site afin d’augmenter les conversions et ainsi avoir plus de résultats avec le même trafic. De la même façon que vous ne feriez pas le plein à votre voiture si vous avez un réservoir troué, vous ne devriez pas envoyer votre trafic vers une page favorisant les fuites.

Pourquoi  tester uniquement 2 versions ?

Comme son nom le suggère, il est recommandé de confronter 2 versions par test (l’original et la variation). Mais , vous pouvez sans problème – techniquement parlant – tester 3 ou 4 variantes. Cela est tout à fait possible mais exigera beaucoup de trafic pour avoir des résultats tangibles et plus ou moins rapides.

Avec 2 versions vous avez – mathématiquement- besoin de moins de trafic pour valider vos hypothèses. Vous assurer que le résultat des conversions n’est pas une exception, mais la tendance (c’est à peu près la même approche qui nous aide dans les sondages, il convient de définir que l’ échantillon va bien représenter l’ensemble).

Que devez-vous tester ?

La première chose à faire est de définir vos objectifs. Bien sûr, vous voulez tout améliorer, mais vous devez définir un seul élément ou un petit ensemble d’éléments à tester.

  • La teille de votre bouton de conversion, sa couleur, sa position
  • Avoir une garantie de remboursement
  • Avoir un badge garantissant le paiement sécurisé
  • Supprimer les champs de formulaires facultatifs
  • La position du formulaire

Testez toujours vos hypothèses. Regardez l’infographie suivante, un simple changement de couleur peut avoir un impact sur votre taux de conversion.

 | L'A/B Testing au service de vos conversions [Cas pratique]

Un plugin WordPress pour vous faciliter l’AB Testing

Le premier plugin que je vous conseil est MaxA/B . Il s’agit d’un plugin gratuit vous permettant de tester vos versions. Installez et activez le, et vous verrez un nouveau menu dans votre panneau d’administration.

Avant de réellement pouvoir l’utiliser, vous devez créer vos différentes pages.

 | L'A/B Testing au service de vos conversions [Cas pratique]

MaxAB vous permet d’ajouter jusqu’à 3 variantes, mais n’oubliez pas que plus vous aurez de variations, plus vous aurez besoin de trafic pour valider le taux de conversion.

La page de conversion est une étape importante, c’est la validation de votre objectif. Cela indique simplement au plugin le nombre de fois qu’un utilisateur a rempli l’objectif permettant ainsi de calculer le taux de conversion de chaque version.

Après avoir tout créé, vous laissez vos utilisateurs parcourir vos pages et recueillir les données. Dans la capture ci dessous, vous pouvez constater que les variation 2 et 3 sont moins efficaces que la version originale.

 | L'A/B Testing au service de vos conversions [Cas pratique]

Tester des thèmes WordPress

Ici, nous pouvons utiliser le concept des ‘thèmes enfants’ (child themes) de WordPress. Vous pouvez créer une variation du thème (barre latérale à droite ou à gauche, modèle de page personnalisé, le nombre de postes affiché sur la page d’accueil…) et comparer les performances des différents thèmes.

Encore une fois, ne modifiez pas beaucoup de choses, vous ne saurez pas exactement ce qui améliore votre taux de conversion.

Une fois que vous aurez installé et créé votre thème enfant, vous pourrez utiliser le plugin SES Theme Split Test.

 | L'A/B Testing au service de vos conversions [Cas pratique]

Vous pouvez sélectionner les thèmes que vous souhaitez tester. Pour voir les résultats, rendez vous dans votre interface Google Analytics pour créer des segments avancés. Au bout de quelques jours, vous obtiendrez quelques résultats.

 | L'A/B Testing au service de vos conversions [Cas pratique]

 

Si ces plugins WordPress vous facilitent grandement la tache, ne vous privez de la simplicité et de l’efficacité de l’AB testing quel que soit le système que vous utilisez. Il y a forcément une solution adaptée à votre situation.

, ,

SEINSIGHTS - Agence de communication

BPI

Comments (5)

  1. C’est un très bon article, qui recense bien toute l’info sur l’A/B testing, mais je suis souvent un peu dubitatif pour les couleurs.

    Je suis certain que changer la couleur d’un bouton affecte les esprits et donc les résultats, mais souvent les testeurs changement à la fois la couleur ET le call-to-action (comme ici pour RIPT). Je trouve ça dommage car ça fausse un peu le final.

  2. Matthieu

    C’est un des rares articles aussi complet que j’ai lu sur le sujet ces dernières années. Je dis souvent que ce types de test est nécessaire voire vital pour un site e-commerce. Mais plus facile à penser qu’à mettre en place et donc inaccessible techniquement et aussi financièrement à la plupart des sites marchands. Nouys disposons aujourd’hui de données diverses sur l’eye tracking, les préfères de couleurs des internautes… pour pouvoir exploiter ces données au maximum pour améliorer les taux de conversions très souvent bas.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

VOUS AVEZ UN PROJET, UNE IDÉE ?

Contactez-nous sans plus attendre. Nous serons heureux d’échanger sur votre projet et la manière dont nous pouvons vous aider.