Comment l’expérience utilisateur influence le référencement ?

27 février 2018 SEINSIGHTS - Agence de communication

Comment l’expérience utilisateur influence le référencement ?

Beaucoup de gens voient souvent l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et l’expérience utilisateur (UX) comme deux choses bien distinctes. Fort heureusement, ce point de vue évolue progressivement. Comme un moteur de recherche, comme Google, se tourne de plus en plus vers une expérience utilisateur satisfaisante en plus des résultats de recherche pertinents, l’industrie du web se rend compte que l’UX fait partie intégrante du package en matière de SEO.

Les besoins et les attentes des clients ont changé depuis les premiers jours d’Internet. Les moteurs de recherche ont évolué pour afficher les résultats en fonction de l’intention de l’utilisateur et de la manière dont les clients interagissent avec le contenu. Peu importe comment quelqu’un arrive sur votre site, il y a certains besoins qui doivent être satisfaits. Cela incite les propriétaires de sites et les entreprises à adapter leurs stratégies. Aussi, les pratiques qui créent une bonne expérience utilisateur peuvent également influencer votre référencement.

N’attendez plus pour profiter de ce que vos concurrents pourraient négliger pour vous positionner dans la course vers le trafic organique et les taux de conversion élevés.

QU’EST-CE QUE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX) ?

Pour faire simple, l’expérience utilisateur, souvent appelée simplement UX, est la façon dont le visiteur voit et ressent à propos d’un produit particulier, dans notre cas un site internet. L’expérience utilisateur englobe des facteurs tels que la convivialité, la conception, l’accessibilité, la performance générale du site, comme la vitesse, et les efforts marketing. L’UX vise à attirer des visiteurs et à en faire des clients fidèles grâce à une expérience positive d’interaction avec le site.

Voici les questions de base que vous devez vous poser lorsque vous vous intéressez à l’expérience utilisateur:

  • Est-il facile de naviguer sur le site ?
  • Le site est-il rapide et adapté aux mobiles ?
  • Le design est-il attrayant et simple à regarder ?
  • Le contenu est-il original et pertinent pour les utilisateurs ?

Quelle est la relation entre référencement et expérience utilisateur ?

Le principe de base de SEO est l’utilisation de mots-clés et de backlinks pour augmenter l’autorité d’un site pour se classer le plus haut possible dans les SERP. Son objectif principal est d’analyser, de créer et d’optimiser le contenu qui attirerait plus de visiteurs et augmenterait les conversions. Les concepteurs UX peuvent tirer parti des données de ces mots clés, car cela leur permet de comprendre qui est leur public cible. Connaissant les besoins et les désirs de leurs clients, les équipes UX peuvent utiliser ces informations pour modifier une page en conséquence, améliorant ainsi la convivialité et la navigation. L’expérience utilisateur est peut être plus important que le référencement, car si les visiteurs ne sont pas en mesure de trouver rapidement et facilement l’information qu’ils recherchaient, ils partiront simplement et vous perdrez un client potentiel. Google passe progressivement à l’indexation mobile, ce qui signifie que le site doit non seulement être facile à naviguer, mais surtout compatible avec les mobiles. L’UX peut également être responsable de la vitesse du site ainsi que des taux d’engagement.

Avec l’avancement de la technologie, la façon dont les gens consomment du contenu change radicalement. Les moteurs de recherche collectent une immense quantité de données qui n’aident pas seulement les gens à trouver ce qu’ils recherchent, les données aident également à comprendre le comportement des utilisateurs. Les données sont utilisées pour identifier des modèles dans le comportement des gens, comment ils cherchent et ce qu’ils recherchent en ligne, en fournissant par la suite des résultats plus personnalisés. Cela a été la cible de Google et d’autres moteurs de recherche, pour donner aux gens plus de ce qu’ils veulent et moins de ce qu’ils ne veulent pas. Les entreprises qui font plus d’efforts pour satisfaire les besoins des utilisateurs ont une meilleure chance de figurer dans la liste des 10 principaux résultats de recherche.

CONVERGENCE SEO ET UX

En têtes

Les en-têtes indiquent aux robots des moteurs de recherche, ainsi qu’aux visiteurs, la raison d’être de votre page et facilitent la recherche d’informations dans le contenu. Les en-têtes permettent aux visiteurs et aux moteurs de recherche de comprendre l’ordre dans lequel le contenu est affiché et l’objectif principal de chaque section.
Les titres peuvent également aider les lecteurs à naviguer dans la page. Une page optimisée aura des mots-clés placés près du début de l’en-tête. Des sous-titres tels que <h2> à <h6> sont utilisés pour indiquer l’idée générale de la page. Ils peuvent être utilisés plus d’une fois, à condition qu’ils correspondent à la structure du contenu. Habituellement, on utilise essentiellement des <h1> ,<h2> ou <h3>.

CONTENU

Le contenu de qualité augmente l’autorité, la confiance et les taux de conversion. D’autres sites créeront  des liens vers vous et les internautes passeront plus de temps sur votre site. Tout cela compte pour Google. Les professionnels du référencement peuvent parfois se concentrer un peu trop sur l’optimisation du contenu pour les moteurs de recherche qu’ils pourraient ne pas prendre en considération les lecteurs. C’est là qu’une équipe UX peut intervenir pour équilibrer le tout en se concentrant sur un contenu plus centré sur l’utilisateur. Les données collectées par les référenceurs, telles que l’âge, le lieu, le sexe, la profession, etc., permettront de créer un contenu unique adapté à votre public cible. Du point de vue de l’UX, le contenu doit être écrit dans un langage simple, facile à comprendre, sympathiser avec les utilisateurs et être accessible à tous les groupes d’utilisateurs.

VITESSE DU SITE WEB

La vitesse compte. Tout le monde le sait. Il est d’autant plus important maintenant que la majorité des gens utilisent leurs appareils mobiles pour naviguer sur Internet. Ce n’est pas un secret que Google utilise la vitesse comme l’un de leurs facteurs de positionnement. Aussi, la recherche montre que de nos jours, les utilisateurs s’attendent à ce qu’un site se charge en moins de 3 secondes, sinon ils vont “rebondir”. Google propose un certain nombre d’outils pour vérifier la vitesse de votre site, ainsi que les problèmes sous-jacents qui peuvent être à l’origine de la lenteur, et vous propose également des suggestions pour améliorer les performances.
Il est recommandé d’optimiser les images (Lazy Load en plus de réduire leur taille) car cela améliore à la fois le SEO et l’UX. Une autre pratique souvent suggérée consiste à différer le chargement des fichiers JS et CSS, ce qui permet de charger les scripts uniquement après le chargement de votre site.

STRUCTURE

La structure du site est tout aussi importante pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche.
La majorité des visiteurs ne viendront pas directement sur votre page d’accueil, vous devez vous assurer qu’ils savent exactement sur quelle page ils ont atterri et comment naviguer ailleurs sur le site. Au cas où vous n’étiez pas en mesure de répondre à leur question initiale, dirigez-les dans la bonne direction. Ils devraient être en mesure de manœuvrer facilement sur le site, quelle que soit la page sur laquelle ils se trouvent.

Les utilisateurs qui abandonnent le site juste après avoir consulté une page et n’y passent que quelques secondes impactent le taux de rebond, puisque les utilisateurs ne font que «rebondir» directement d’où ils viennent. Cela indique à Google que votre site Web n’est pas une source assez bonne pour une requête de recherche particulière.

L’optimisation de la structure de votre site Web permettra d’éviter un rebond. Évitez les pop-ups agaçants, la longue liste d’options, les liens vers nulle part et les impasses où les utilisateurs n’ont aucun moyen de se frayer un chemin vers d’autres pages. Construire une structure de site logique et hiérarchique: organiser tout le contenu dans un nombre limité de catégories et équilibrer le nombre de sous-catégories.

EXPÉRIENCE MOBILE

Google s’oriente progressivement vers une indexation sur mobile. Cela signifie que si auparavant l’algorithme classait les sites Web en fonction de leurs versions de bureau, désormais Google classera les sites en fonction des versions mobiles. Par conséquent, une bonne expérience mobile est l’une des clés pour améliorer le référencement.
En plus d’avoir un site qui se charge rapidement, une expérience utilisateur de qualité est encore plus importante pour les utilisateurs mobiles. Le site devrait avoir un design bien pensé et une barre de navigation facilement accessible. Le menu devrait couvrir toutes les sections principales du site, mais sans être excessif. Les utilisateurs et les robots d’exploration Web devraient être en mesure de trouver rapidement ce qu’ils recherchent. Tout ce qu’il faut, c’est un bouton mal placé ou un bouton de la mauvaise taille pour avoir un impact négatif sur l’expérience de l’utilisateur mobile et influencer directement le référencement.
Quand il s’agit de la conception UX mobile, le plus simple sera le mieux. Un design simple minimaliste serait votre meilleur option.

Google améliore constamment son algorithme pour mieux comprendre le comportement humain et offrir une expérience personnalisée. Vous devez également regarder comment vos visiteurs interagissent avec le contenu de votre site avec des outils comme Hotjar..

Trouver un équilibre entre SEO et UX aidera votre marque à renforcer sa réputation et à augmenter les conversions. Il existe de nombreux domaines où se chevauchent SEO et UX, en prenant les meilleures pratiques des deux mondes peuvent donner des résultats impeccables.

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