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CONSEIL EN MARKETING & COMMUNICATION

Prêtez Attention Aux Personnes, Vous Avez Tout à Y Gagner

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Au début du siècle dernier, le psychologue et sociologue Elton Mayo a mené des expériences dans le but d’essayer de confirmer sa théorie selon laquelle un meilleur éclairage conduit à une meilleure productivité.
Ainsi, il mit des lumières sur le plancher de l’usine et, comme il s’y attendait, les niveaux de productivité a également augmentée. Fin de l’expérience ?
Pas tout à fait, il décida de baisser les lumières pour voir ce qui se passerait. Une fois de plus, la production a augmentée. En fait, peu importe ce qu’il faisait avec l’éclairage, la production augmentait.
Elton Mayo discuta de ses conclusions avec les employés. Ils lui ont répondu que l’intérêt porté à leur égard durant ces recherches les a fait sentir plus valorisés. Ils étaient habitués à être ignorés.
Alors que l’éclairage a sans aucun doute rendu les choses meilleures, c’est l’augmentation du moral des employés qui a permis de développer la productivité. Cela est devenu populaire et connu sous le nom de l’effet Hawthorne.
La plupart des personnes ayant suivi des formations en management ou la gestion d’entreprise connaissent ces études. Cependant, peu de nouveaux managers en ont conscience. Un petit rappel ne fait donc pas de mal.
Lorsque vous faites attention aux gens, leur dites ce que vous faites, demandez leur opinion sur des choses même banales, vous gagnerez en plus de leur réponse, un coup de pouce à leur moral et à la productivité.
On peut se demander pourquoi, après plus de 90 ans, cette découverte n’est pas plus appliquée ou ancrée dans les entreprises actuelles.

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