Pourquoi Les Employés Ne Vous Comprennent Pas

"J'ai été très clair à ce sujet, pourquoi cela n'a pas été compris", je suis certain que vous avez déjà entendu cette phrase ou une s'en rapprochant.
Il est primordial de garder à l'esprit que les mots signifient des choses différentes en fonction des personnes. Durant vos 30 années d'expérience en tant que directeur/rice marketing, vous avez développé une définition très précise de ce que signifie le "focus client". Mais quand vos employés entendent ces deux mots, ils n'ont pas nécessairement la même définition que vous.
Votre expérience vous a permis de développer une perspective unique. Vous voyez votre travail à travers une 'lentille' qui vous est propre. Parfois, quand vous dites "j'ai été très clair à ce sujet", vous devriez plutôt dire "Ceci est très clair pour moi" car il y a une différence relativement importante entre comprendre quelque chose et être capable de l'expliquer aux autres.
Aussi, dire les choses est sensiblement différent que les réaliser. De votre point de vue de manager, vous ne voyez peut être pas la complexité dans tous les processus internes, la communication cloisonnée et un tas d'autres choses qui peuvent être des obstacles pour la suite
Vous exprimez le résultat que vous voulez et vous comptez sur les autres pour y arriver. Essayez d'éviter l'hypothèse que les choses sont plus simples qu'elles ne le sont vraiment.
Soyez prêts à soutenir votre équipe si elle rencontre quelques imprévus.