eMailing : Comment pouvez-vous augmenter l’engagement de vos abonnés ?

25 avril 2018 SEINSIGHTS - Agence de communication

eMailing : Comment pouvez-vous augmenter l’engagement de vos abonnés ?

Le marketing par courriel demeure un canal de marketing numérique essentiel. Et, pour une bonne raison. Il obtient des conversions et est connu pour fournir un retour sur investissement plus élevé que de nombreux autres canaux marketing.

Il existe d’innombrables ressources dédiées à vous aider à améliorer le contenu de vos e-mails. Mais il est important de prendre du recul et de parler à qui vous envoyez ces courriels.

L’une des parties les plus importantes du marketing par courriel est la qualité de votre liste d’abonnés. Les abonnés engagés sont des abonnés plus heureux et cela se traduira par un retour sur investissement (ROI) plus élevé pour votre campagne marketing.

Comment pouvez-vous augmenter l’engagement de vos abonnés ? Avec de bonnes pratiques d’acquisition.

Rendez votre formulaire d’inscription visible.

Cela semble assez évident. Personne ne va s’inscrire si votre formulaire est invisible ! Cela semble être une simple logique, mais parfois les formulaires d’opt-in ne sont pas visibles. Il y a un certain nombre de bonnes occasions d’afficher votre formulaire. Par exemple, en dessous des messages blog – les utilisateurs qui lisent votre contenu jusqu’à la fin sont le genre d’abonnés e-mail engagés que vous voulez

Évitez les pop-ups automatiques.

C’est un sujet controversé. De nombreuses agences de communication recommandent des pop-up poussant les utilisateurs à laisser leur e-mail. Historiquement, les entreprises ont vu de bons résultats à cela! Nous pensons toujours qu’il y a des effets secondaires à long terme qui devraient vous éloigner de cette tactique. Cela peut gêner les utilisateurs, diminuer la confiance de la marque et entraîner un taux de rebond plus élevé.

Non seulement cela est ennuyeux pour beaucoup, mais l’année dernière, Google a commencé à pénaliser les sites qui utilisent des popups trop intrusives.  Cela est pour moi une raison suffisante pour ne pas utiliser de popup pour opt-iner vos lecteurs. Pour autant, bon nombre de solutions existent pour afficher des Exit pop-up. Cela me semble un bon compromis

Donnez quelque chose de valeur.

Les incitations sont un excellent moyen d’améliorer vos taux d’adhésion et d’augmenter vos abonnés. Souvent, le site lui-même (son contenu) est la chose de valeur et l’opt-in peut être utilisé pour accorder aux lecteurs l’accès à la page. Il y a beaucoup de «valeur» que vous pouvez fournir contre un e-mail :

  • Coupon pour la prochaine commande
  • Ebooks ou livres blancs
  • Code d’accès à une section bloquée du site
  • Cadeau gratuit

En montrant à vos utilisateurs la valeur qu’ils peuvent obtenir en s’abonnant, vous avez plus de chances d’obtenir des abonnés de bonne qualité.

Demandez le moins d’informations possible

Demander de l’information peut être une arme à double tranchant. Nous aimerions tous avoir autant d’informations que possible sur nos abonnés afin de mieux gérer et cibler nos campagnes. Cependant, les études montrent que plus vous demandez d’informations, plus il est probable que votre abonné potentiel ne remplisse pas le formulaire. Il est donc important de déterminer exactement quelles sont les informations dont vous avez absolument besoin afin d’augmenter vos chances d’achèvement des formulaires.

Simple opt-in contre double opt-in ?

Lors du choix de la méthode d’activation, vous pouvez choisir entre un opt-in simple ou un opt-in double. Dans la méthode opt-in simple l’abonné remplit simplement le formulaire et est entré dans votre base de données. C’est simple et ajoutera rapidement des abonnés, mais cela peut aussi mener à de faux courriels et spams. La méthode de double opt-in nécessite que l’utilisateur remplisse le formulaire et confirme ensuite son inscription avec votre e-mail de confirmation.

Alors, quel est le meilleur ? Pour les produits de grande consommation, un seul opt-in est probablement suffisant. Si vous traitez avec un produit de niche, vous pouvez choisir d’ajouter le double opt-in afin que seuls les utilisateurs les plus engagés reçoivent vos emails.

Bien sûr, beaucoup dépend du contexte du formulaire. S’il est clair que lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire, il opte pour un contenu d’e-mail normal, il n’y a probablement pas besoin de double opt-in. Pour éviter tous les doutes, placez un en-tête qui dit «inscrivez-vous à notre newsletter hebdomadaire !».

Avec le nouveau règlement général sur la protection des données, veillez à bien garder une trace des inscriptions. Nous vous recommandons de favoriser le double opt-in pour vraiment être “dans les clous”

Laissez les abonnés savoir à quoi s’attendre

L’idée générale est de créer une base de données d’abonnés engagés et intéressés par vos produits ou services. Il est donc interessant de laisser ces abonnés savoir à quoi s’attendre quand ils remplissent le formulaire afin qu’ils puissent prendre une décision éclairée.

Par exemple, si vous envoyez des e-mails tous les jours, vous devez en informer préalablement les abonnés. J’encourage souvent d’envoyer un premier mail d’introduction reprenant les éléments de la newsletter et ce à quoi ils peuvent s’attendre.

Facilitez la désinscription

Faciliter la désinscription à votre liste de diffusion n’est pas seulement une bonne chose à faire, c’est aussi légal. La loi CAN-SPAM aux États-Unis et la loi anti-pourriel du Canada et la récente réglementation européenne RGPD exigent que vous présentiez un lien de désabonnement dans chaque courriel. Cela permet également de créer un sentiment de confiance chez l’abonné s’il sait qu’il peut facilement se désinscrire de votre liste de diffusion.

En mettant en œuvre ces quelques recommandations dans votre stratégie d’activation, vous pouvez développer une liste d’abonnés intéressée par ce que vous avez à offrir.

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BPI

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