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CONSEIL EN MARKETING & COMMUNICATION

De l’analytics dans les magasins ‘physiques’ ?

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Il y a quelque temps maintenant, Google mettait en ligne trois publicités pour son outil Google Analytics. Avec un humour typiquement britannique, ces vidéos nous montrent comment nous achetons des produits de tous les jours dans nos magasins traditionnels.

Vous pouvez regarder les autres vidéos sur Youtube 

Le message est que l’utilisation de l’analytics vous permet de découvrir ce qui ne fonctionne pas bien dans votre magasin et comment vous pourriez y remédier. C’est maintenant possible grâce à la société Euclide.

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Nommée Euclide Zero, cette solution, utilisant basée sur le réseau sans fil des magasins, permet de recueillir et compiler des données sur – entre autre – le nombre de fois où les gens visitent le magasin et combien font une simple et courte visite sans rien acheter (une sorte de taux de rebond).
Les données recueillies seront ensuite utilisées pour amélioration de l’environnement physique du magasin dans le but d’augmenter le chiffre d’affaire.

Ceci est rendu possible par le réseau du magasin qui garde une trace des clients qui possèdent un téléphone ou une tablette pouvant se connecter au réseau sans fil. Le réseau conserve une trace de l’appareil sans que le client ait besoin de se connecter au réseau du magasin.

Si cela signifie, à juste titre, une invasion dans la vie privée assez grande, Euclide a le mérite de le reconnaître.
Ainsi, tous ceux qui souhaitent utiliser Euclide Zéro doivent s’engager à mettre un avertissement clair à l’entrée du magasin. Des QR codes pourront être scannés par ceux ne souhaitant pas être suivis.
Il n’est pas sûr que cet avertissement soit suffisant pour la plupart d’entre nous, mais le projet reste intéressant et je suivrais ceci de près.

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