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CONSEIL EN MARKETING & COMMUNICATION

Growth Hacking : Trouvez vos propres hacks de croissance

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Quels sont les meilleurs hacks de croissance qui propulsent réellement votre entreprise ? La liste des hacks de croissance et des canaux de marketing est désormais infinie. Pour découvrir quels hacks de croissance sont susceptibles de fonctionner le mieux, il existe le cadre dit bullseye de Gabriel Weinberg, fondateur de DuckDuckGo et co-auteur du livre “Traction: A Startup Guide to Getting Clients”

Toutes les idées et les hacks de croissance peuvent être classés dans le cadre en trois étapes.

La toute première étape est une séance de brainstorming dans laquelle tous les canaux de traction individuels sont répertoriés et placés dans l’anneau extérieur (Bleu dans le visuel ci dessus). De la visite d’un salon à la diffusion de publicités télévisées sur la chaîne XYZ en passant par une campagne display dans la rue passante de votre ville. Vraiment tout, qu’il s’agisse de publicité en ligne ou hors ligne.

L’étape suivante consiste à déplacer les meilleurs canaux de traction de l’anneau extérieur vers l’anneau du milieu. Ceux-ci sont sélectionnés en fonction de l’expérience passée de l’entreprise ou de l’expérience du growth hacker dans d’autres projets. Si possible, de courts tests peuvent être effectués afin de tester directement les avantages du canal. Cela vous donne
une priorisation très valide.

Avant que cela ne démarre vraiment, trois canaux au maximum doivent maintenant être déplacés dans l’anneau intérieur, l’œil de bœuf. Il convient de répondre aux questions suivantes:

  1. Combien me coûtera un nouveau client sur ce canal ?
  2. Quel est le nombre maximum de clients que je peux atteindre via ce canal?
  3. Les clients que je peux obtenir via ce canal sont-ils vraiment les bons clients ?

Bien sûr, l’idée est de trouver des canaux qui génèrent autant de bons clients que possible à moindre coût. C’est le leitmotiv du croissance.

Nous voulons découvrir le canal de traction qui fait vraiment bouger les choses.

Malheureusement, pour le trouver, vous devez essayer et apprendre beaucoup, mais dès que vous le trouvez, les ressources marketing et les budgets existants doivent être mis sur ce canal.

Prenons l’exemple de Google Adwords. Tant que l’ensemble de mots clés qui envoie le plus grand nombre possible d’utilisateurs pertinents sur la page de destination au plus bas coût n’a pas été trouvé, le canal Adwords ne peut être considéré comme un hack de croissance.

Trop cher, trop peu d’utilisateurs.

Cependant, si vous trouvez LE bon mot-clé, qui dans l’idéal a aussi un volume de recherche décent dans Google, vous pouvez définir le budget Adwords sur cet ensemble de mots-clés afin d’obtenir 100% des utilisateurs qui recherchent cette expression.

Bien sûr, des actions pour optimiser votre site pour le référencement naturel suivront immédiatement afin de pouvoir encore réduire les coûts d’acquisition.

Trouver ce canal unique est le grand défi du hacker de croissance. Le framework Bullseye peut lui apporter une méthodologie de gestion de projet très simple.

Au début, comme toute Stratup, DropBox avait un petit budget pour le marketing, mais ayant un produit très bien défini (PMF), ils n’avaient qu’à faire connaître leur produit là où se trouvaient leurs clients potentiels, ils ont donc lancé une vidéo “faites maison” où ils ont expliqué les avantages de leur service.

Leur liste d’emails est passée de 5000 utilisateurs (ce qui est déjà pas mal je vous l’accorde) à 75000 en une seule journée. Puis, en quelques années, ces 75 000 utilisateurs initiaux se sont transformés en 4 millions. Tout cela, en partageant une vidéo «maison» qui expliquait très bien les avantages de leur service.

Ils avaient trouvé un Hack de croissance.

Le système traditionnel encourage les gens à sortir dans la rue et à attirer le plus de monde possible.

Mais il n’y a rien de plus destructeur que de vouloir être partout à
la fois. Vous voulez que vos vidéos aient des millions de vues. Vous voulez avoir veux devenir sujet tendance Sur Twitter.

Mais, en fin de compte, tout ce que vous arriver à faire est vous dissiper. Vous essayez d’être dans tellement d’endroits différents que vous finissez par être nulle part.

Cibler les bonnes personnes

Si vous évoluez dans la sphère du marketing, vous avez très certainement entendu parler de «personas».

C’est une excellente façon de se mettre à la place de votre client idéal. Cependant, c’est aussi une bonne occasion de se perdre dans la structure des personas en pensant à trop de questions et de critères inutiles pour les
personas respectifs.

Quel est l’intérêt de savoir quelle voiture mon client typique conduit.

Personnellement, j’en ai aucune idée. À ce jour, je n’ai toujours pas compris pourquoi cette information est importante pour le succès commercial de mes clients ou pour moi.

Du moins pas tant que je ne suis pas vendeur de voitures ou que je n’ai rien à voir – de près ou de loin – avec les voitures.

Ne vous perdez pas dans des détails inutiles. Veillez simplement à répondre aux questions suivantes

  • Qui sont mes clients?
  • Quels pouvoirs de décision ont-ils?
  • De quel budget disposent-ils?
  • Quels sont leurs objectifs pour mesurer leur succès?
  • Comment pensent-ils?
  • Comment font-ils leurs achats?
  • Qu’est-ce qui les poussent à prendre une décision d’achat?

Ce sont les bases pour les départements marketing, ventes et gestion des produits. Une subdivision avancée pour les développeurs de produits serait également la distinction entre: “Qui sont mes clients qui achètent mon produit (personas d’acheteur) et qui sont mes clients qui utilisent le produit (personas d’utilisateur)?”

Souvent, celui qui achète le produit n’est pas l’utilisateur du produit lui-même.

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