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Êtes-vous un «service» ou une «marque» ?


Il y a 30 ans, le premier téléphone mobile était vendu 4 000 $ et avait une autonomie de seulement 30 minutes ! Nous avons tous une idée de ce à quoi ce téléphone ressemblait mais vous souvenez-vous de la marque de ce téléphone portable ?

Presque personne ne la connait, car lorsqu’un nouveau produit arrive sur le marché, la marque n’est pas vraiment importante. Au lieu de cela, le nouveau produit est comparé à ce qui a précédé – dans ce cas, le «téléphone filaire».

Et tous les arguments de vente de ce nouveau produit concernaient les avantages de la nouvelle technologie.

Mais cela ne dure pas très longtemps. De nouveaux produits de la même catégorie arrivent sur le marché avec des fonctionnalités et des performances nouvelles et améliorées.

C’est alors que le marketing passe de la commercialisation en tant que nouveau «produit» à la commercialisation en tant que nouvelle «marque».

Les nouveaux téléphones portables n’étaient plus comparés aux téléphones filaires, mais aux autres téléphones portables. Et ce qui a été souligné, ce sont toutes les nouvelles fonctionnalités de ce téléphone portable.

Puis, bien sûr, avec l’iPhone, les téléphones portables sont devenus des «téléphones intelligents», une toute nouvelle catégorie avec de nouvelles opportunités de marque.

Ce qui est vrai pour les produits l’est aussi pour les services professionnels.

Nous connaissons tous les services juridiques, architecturaux, comptables, médicaux et d’ingénierie.

Il était une fois (dans la plupart des cas, il y a des centaines d’années), ces services étaient nouveaux et vantés comme quelque chose de vraiment différent.

Mais avec le temps, ces services se sont différenciés grâce à la spécialisation. Maintenant, pour chacun de ces services professionnels, il existe un nombre infini de spécialités.

Prenez pas exemple un dentiste qui pratique la «dentisterie générale», mais si j’ai besoin d’un canal radiculaire, d’une extraction dentaire ou de prothèses dentaires, je serai référé à un spécialiste dans ce domaine.

Mais qu’en est-il des services de consulting marketing ou autre ?

À un moment donné, le consulting était nouveau et la plupart des gens avaient peu de points de référence sur ce que c’était réellement. Ce n’était ni une thérapie, ni une formation. C’était un peu comme un «programme de croissance individualisé conçu pour aider les gens à accomplir davantage dans divers domaines de leur vie».

Et au fil des ans, le consulting a connu un nombre infini de spécialités. Vous pouvez trouver un consultant pour à peu près tout, de la réussite à la commercialisation de services professionnels.

L’une des façons de différencier un service professionnel tel que le consulting est celle des clients avec lesquels vous travaillez et les résultats que vous les aidez à atteindre. Mais à mesure qu’une profession évolue, cela ne suffit plus.

Bien sûr, les consommateurs veulent savoir avec qui vous travaillez et comment vous pouvez les aider. Mais comment choisissent-ils les consultants qui semblent offrir des services presque identiques ?

Ce n’est pas seulement le service que vous offrez, les clients avec lesquels vous travaillez et les problèmes que vous résolvez. Après un certain temps, cela devient trop générique pour même compter.

Vous ne pouvez plus être générique; vous devez devenir une marque.

Les clients ne recherchent plus seulement un consultant, ils recherchent un consultant qui se démarque de tous les autres consultants.

Alors, comment vous différenciez-vous en tant que consultant marketing (ou tout autre professionnel indépendant)?

Par vos connaissances approfondies. Grâce à l’écriture, à la parole, aux blogs et aux médias sociaux, vous vous positionnez comme digne de confiance et faisant plus autorité que le professionnel moyen.

Par votre style et votre approche personnels. Grâce à l’apparence et à la convivialité de votre site Web, de vos vidéos, de vos webinaires, etc., vous créez un facteur de confiance.

Par des méthodologies propriétaires. Lorsque vous disposez d’un moyen différent et plus efficace d’obtenir des résultats, vous vous démarquez de tous ceux qui utilisent des méthodologies plus anciennes.

Par ce que les autres disent de vous. De bons témoignages et études de cas approfondis prouvent que vous obtenez d’excellents résultats pour vos clients.

La clarté globale de votre message. Ce n’est pas seulement ce que vous dites, c’est la façon dont vous le dites. Votre message doit susciter cette réponse: « Il / elle me parle directement; il me comprend et peut m’aider. »

Tout cela et bien plus devient alors votre «marque personnelle».

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