9 septembre 2014 SEINSIGHTS - Agence de communication

Vendre après avoir vendu : faire face aux ‘remords de l’acheteur’

Avez-vous déjà entendu parler des “remords de l’acheteur” ? Avec l’accès à Internet depuis nos tablettes et autres smartphones, ce phénomène à littéralement changé.

Le consommateur peut trouver un meilleur prix, une meilleure offre, un meilleure en surfant de site en site. Par conséquent, le “remords de l’acheteur” à évolué à un tout autre niveau : la besoin de se défendre.

L’acheteur a besoin défendre sa décision d’acheter chez vous. Il subira des attaques de toutes parts. De ses amis, de ses collègues, de vos concurrents… Toutes lui disant où ils auraient obtenu la même chose moins cher, plus beau, plus facile…

Vos clients vont être “attaqués”, c’est inévitable. Une partie de votre travail est de permettre à vos clients de se défendre. De leur donner une liste de raisons pour lesquelles il a été judicieux d’acheter chez vous. Vendre après avoir vendu.

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BPI

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