11 octobre 2012 SEINSIGHTS - Agence de communication

86% des internautes peuvent quitter votre site si vous leur demandez de créer un compte

Une personne sur deux est fatiguée de devoir créer de nouveaux identifiants. Plus de deux personnes sur cinq trouvent que les formulaires sont trop longs ou demandent trop d’information et près de 9 personnes sur dix admettent avoir déjà menti sur un formulaire d’inscription en ligne.

Ce ne sont là que quelques bribes d’une infographie publiée par JanRain qui tente de résoudre le défi que représente l’enregistrement en ligne.

Il semblerait donc que les gens ne veulent pas fournir d’informations dans un formulaire en ligne à moins qu’ils sachent clairement comment l’information va être utilisée. Dans un même temps, 77% des personnes préfèrent utiliser une authentification sociale.

Si l’authentification sociale peut être plus pratique, le fait que n’importe quel site l’utilisant pourra accéder aux données fournies via le profil social en plus de toutes les données recueillies sur le site lui-même, ne semble pas poser problème pour les internautes.

Et vous, quel sera votre choix ? Formulaire d’inscription ou authentification sociale ?

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BPI

Comment (1)

  1. Je n’arrive toujours pas à comprendre comment des sites peuvent créer des formulaires aussi bourrins alors que quelques règles simples ont fait leurs preuves :

    – ne demander QUE les infos nécessaires afin de soulager l’internaute (et le mettre en confiance !)
    – si le formulaire est long, le scinder en plusieurs étapes et SAUVEGARDER les infos déjà entrées entre-temps
    – demander absolument le mail en premier, histoire de pouvoir relancer la personne lorsqu’elle quitte le site entre deux étapes.

    Conversion garantie !

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