28 juin 2012 SEINSIGHTS - Agence de communication

Infographie : Pourquoi les internautes abandonnent leurs paniers

Une frustration commune qu’on tous les eCommercants est le pourcentage de personnes qui abandonnent leur panier et quittent le site sans jamais finaliser l’achat.

Je pense que nous avons tous été coupables, à un moment ou un autre, de l’abandon d’un de nos caddies virtuels. Que ce soit parce que nous ne trouvions plus notre carte de crédit ou que les frais de port étaient choquants, nous avons tout simplement perdu l’intérêt pour notre achat.

Si “la connaissance s’acquiert par l’expérience”, un peu d’information ne fait pas de mal.
Invesp nous offre cette infographie sur les raisons pour lesquelles les internautes abandonnent leur panier.

Shopping Cart Abandonment Rate StatisticsInfographic by – Website Optimization Company Invesp

Comme vous avez pu le constater, certains éléments sont prévisibles et de ce fait, l’abandon du panier est, dans une certaine mesure, évitable.

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BPI

Comments (2)

  1. __bw

    Moi qui suis en train de monter un site, ces informations sont cruciales. Beaucoup ne sont que du bon sens.
    Je compte proposer des tarifs de livraison dégressifs et la gratuité à partir d’un montant peu élevé, quitte à gonfler légèrement les prix des produits. Ces frais de livraison seront visibles en permanence pour plus de clarté.
    J’ai également une option d’achat sans créer de compte. Et je ne demanderai que les infos minimum pour la livraison.

    J’aime bien “what is your pet name?” !!

    • Bruno P.

      Merci pour votre commentaire,

      Vous avez tout à fait raison, la gratuité des frais de port au delà d’un certain montant est, pour moi, un excellent levier.

      Bonne continuation pour votre site

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