Caractéristiques et avantages : Pourquoi comprendre la différence est crucial pour votre entreprise

Nous savons tous que le paysage marketing a changé. De nombreux canaux marketing traditionnels restent puissants (le bouche à oreille). L’amélioration - car nous pouvons parler d'amélioration - vient de l’introduction de canaux de marketing numérique (médias sociaux ou site Web), avec la complexité supplémentaire d’une concurrence accrue. Ceux qui vendent des produits physiques sont en concurrence avec Amazon et leurs canaux de distribution complets.

Bon nombre de mes clients sont basés sur des services et, comme bon nombre de ces services peuvent être fournis en ligne / virtuellement, le bassin concurrentiel est mondial. C'est probablement la même chose pour vos clients. Ils achètent en ligne (produits et services) et prennent leurs décisions d'achat en fonction de leurs lectures.

Comment pouvez-vous rendre votre présence en ligne plus puissante ?

D'abord et avant tout, vous avez besoin d'une stratégie complète de médias sociaux sur autant de canaux que nécessaire (lire pertinent). Créer du contenu et le livrer rapidement de manière régulière et spontané (en réponse aux autres) est essentiel.

Tous vos clients ne vous trouveront pas sur votre site. Mais au final, vous souhaitez diriger vos prospects vers votre site, car ils pourront ainsi s’inscrire à votre liste, acheter des produits ou des services et, dans l’ensemble, en savoir plus sur vous. Pour cette raison, votre contenu doit être efficace et concis.

Voici deux astuces :

Comprenez votre client potentiel - sachez qui il est, ce qu'il vit actuellement qui le pousse à vous rechercher et à quoi ressemblera sa vie après avoir travaillé avec vous - mais aussi à quoi elle ressemblera s'il ne cherche pas à changer maintenant. Si vous savez ce qu'ils recherchent et ce qu'ils ressentent, vous saurez maintenant comment leur écrire directement.
Concentrez-vous sur les avantages et non sur les fonctionnalités de vos produits / services.

Qu'est-ce que ça veut dire ?

Les «caractéristiques» sont des faits où les «avantages» commencent à se focaliser sur le besoin émotionnel auquel cette fonctionnalité répond. Comment allez-vous au cœur des avantages ? Vous avez probablement déjà entendu parler du test «so what». Pour chaque point que vous notez, demandez-vous «et alors». Cela peut rendre votre écriture plus concise, si la phrase que vous écrivez ne concerne pas directement le point que vous essayez d'écrire («alors quoi ?»), il peut être supprimé.

Voici un exemple plus concret :

Caractéristique  - Blanchit les dents en 7 jours grâce à une utilisation régulière

Avantage - Ayez un sourire plus éclatant avant le week-end ! Ou Paraissez plus jeune, en une semaine à peine, avec un sourire plus blanc.

Nous voulons tous avoir l'air plus jeunes et avoir un sourire éclatant ! Cela semble beaucoup plus convaincant que «l'utilisation régulière».

Comment adaptez-vous vos avantages à votre client potentiel ? En les comprenant.

Comprendre votre client vous aide à répondre directement à leurs besoins.