Développer des clients, pas des consommateurs

Dans un précédent article, nous avons appris à adopter l’état d’esprit d’un marketeur axé sur la croissance. C’est une attitude de service et de savoir apporter de la valeur aux autres. Et la meilleure façon de servir les autres est de les traiter comme des amis.

Cela signifie que vous les aimez et que vous vous souciez sincèrement de leur bien-être plus que quiconque.
Vous voulez le meilleur pour vos clients, et vous voulez prendre soin d’eux. Par dessus tout, vous voulez
les empêcher de prendre les mauvaises décisions. Vous vous engagez pour leur succès. Vous êtes
soucieux de leur bien-être à un niveau beaucoup plus élevé que vos concurrents.

Lorsque les clients le reconnaissent, ils deviendront vos clients pour la vie !

La différence entre un consommateur et un client est qu’un consommateur achètera chez vous une fois ou deux alors qu’un client est quelqu’un avec qui vous avez une relation à long terme.

En tant que professionnel du marketing, votre objectif est de générer des clients, pas des consommateurs. C’est la raison pour laquelle je ne recommande jamais d’adopter un stratégie de prix le plus bas.

Pourquoi ?

Tout simplement parce que sur ce terrain, ils trouveront toujours une offre moins onéreuse.

Les Clients sont des personnes avec qui vous avez un relation profonde. Ils vous font confiance implicitement, et ils achètent et se réfèrent à vous parce qu’ils aiment et vous respectent.

Vous devriez être le seul choix, car vous fournissez une valeur exceptionnelle plus rapidement que vos concurrents.

Comme nous l’avons vu, le growth marketing est un avant tout l’état d’esprit de vouloir améliorer la vie des autres et de prendre soin de leur la réussite et le bien-être.

Par exemple, disons que vous avez offert un vélo d’appartement à un ami comme cadeau d’anniversaire. Qu’aimeriez-vous faire après deux mois ?

Vous lui demanderiez comment ça se passe pour lui. S’il avait des problèmes avec le vélo. Vous pourriez lui parler de cette application mobile qui lui permet de faire un programme d’entrainement en musique.

Si après quelques mois, il ne l’a pas encore utilisé, vous pourriez lui demander de vous le rendre parce que cela ne lui correspond pas. Ensuite, il peut décider de l’utiliser après tout.

Faites de même avec vos prospects et clients.

Votre objectif est pour eux d’obtenir une valeur incroyable de votre produit ou service; faites tout ce qui est en votre pouvoir pour y arriver.

Le suivi est puissant parce que cela change votre état d’esprit sur le marketing et sur vos prospects et clients.

Développez de vraies relations avec vos consommateurs. C’est ce qui les convertira en clients. Si
vous servez d’abord les autres et que votre produit leur offre des avantages et de la valeur, ils seront plus qu’heureux de vous aider de la manière que vous voulez.

Mais, rappelez-vous, ce sont les autres d’abord.

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