Comment segmenter un marché

Comment segmenter un marché ?

Les 4 principaux types de segmentation du marché (+ Comment l’implémenter dans votre stratégie marketing)

Vous avez passé du temps et de l’argent à créer la stratégie marketing parfaite, et vous voulez que votre message résonne bien avec vos clients potentiels, non?

La communication est un art, et il est incroyablement facile de perdre, de confondre ou d’éviter un message à mesure que la taille de votre public augmente. Plus votre audience grandit, plus leurs préférences, leurs besoins et leurs opinions s’élargissent, ce qui peut mettre votre message marketing en danger de ne pas être pertinent pour un grand groupe de personnes.

C’est pourquoi la segmentation de votre marché cible est cruciale. Cette pratique vous permet de concentrer vos efforts de marketing sur un segment de clientèle individuel afin que vous puissiez mieux répondre à leurs désirs et besoins spécifiques. Cette méthode donne à votre marque un avantage sur vos concurrents, car vous prouvez aux clients potentiels que vous les comprenez et que vous savez ce dont ils ont le plus besoin.

Qu’est-ce que la segmentation du marché?

La segmentation du marché est le processus utilisé par les marques pour diviser leur marché cible en segments plus petits de personnes qui partagent des caractéristiques communes afin d’optimiser leurs efforts de marketing, de publicité et de vente.

La segmentation du marché consiste à diviser un marché en différents groupes homogènes de consommateurs.

Vous avez un produit que vous souhaitez mettre sur le marché. Pour en faire sa promotion, vous avez besoin de segmenter votre marché. Pour résumé, un segment d’un marché se compose de personnes possédant des caractéristiques similaires (leur intérêts, leurs besoins, la tranche d’âge, la profession…)

Pourquoi devriez-vous vous soucier de la segmentation du marché ?

L’une des principales raisons d’utiliser la segmentation du marché est d’acquérir un avantage concurrentiel en comprenant les besoins d’une clientèle spécifique. De nombreuses techniques de marketing de masse utilisées supposent que tous les clients sont les mêmes.

Ce n’est pas vrai.

Ce n’est pas que des résultats ne peuvent pas être atteints par le marketing de masse, mais le fait est que ce n’est tout simplement pas un processus aussi efficace que la segmentation du marché. Utiliser correctement la segmentation du marché vous permet de mieux connaître votre clientèle et d’aligner vos efforts marketing et votre stratégie de messagerie.

Le but de la segmentation est que vous puissiez introduire un message plus personnalisé qui sera reçu avec succès. Ceci est avantageux pour les entreprises qui peuvent avoir sur le marché un produit ou un service qui offre de multiples avantages ou utilisations pour différents types de clients.

La segmentation de votre marché est une étape importante car elle vous permet d’identifier précisément votre marché cible et adapter votre stratégie marketing en fonction de ces segments.

Gardez à l’esprit qu’un segment de marché doit être:
– Mesurable
– Accessible par des moyens de communication ou autres canaux de distribution
– Durable (n’évolue pas trop vite)
– Suffisamment important pour être rentable

Voici comment vous pouvez segmenter votre marché :

La segmentation démographique

Les données démographiques incluent l’âge, le sexe et les revenus de votre cible. Un marché est segmenté par âge en raison des intérêts différents de chaque tranche d’âge. En effet, des personnes actives seront éventuellement plus enclins à acheter des plats préparés car cela leur permet de gagner du temps alors que des retraités vont préférer des aliments plus sains.

La segmentation psychographiques

La segmentation psychographiques se base sur les styles de vies, les croyances, les personnalités et les valeurs des consommateurs. Pour y parvenir, vous pouvez utiliser des sondages pour identifier les opinions et les attitudes de chacun. Vous pouvez poser des questions en rapport avec un produit déjà existant sur le marché et demander à quelle fréquence il est utilisé.

La segmentation par avantages recherchés

Lors de la promotion de tout produit ou service, vous devez souligner les avantages pour le client. Par conséquent, pour segmenter votre marché par avantages recherchés, vous devez savoir ce que les clients recherchent dans un produit ou un service pour adapter votre stratégie marketing.

La segmentation géographique

Comme son nom l’indique, il s’agit de segmenter votre marché en fonction de sa localisation.

Une fois que vous aurez défini les différents segments, il convient d’évaluer ces marchés en fonction de leur potentiel de rentabilité pour votre entreprise. Pour y parvenir, vous pouvez vous poser, entre autres, les questions suivantes:

– Quelle est la taille du segment? Est-il assez grand pour en tirer bénéfice?
– Sera-t-il facile d’atteindre ce segment? (canal, message…)
– Y a-t-il des concurrents déjà présents sur ce segment?
– Quelles sont les perspectives d’évolution pour ce segment?
– Est-ce que ce segment correspond à votre business-model ou avez vous besoin d’adapter quelque peu votre ligne directrice?

Essayez d’obtenir le plus d’informations possibles sur votre cible pour en avoir une image aussi claire que possible.

– Analyser vos propres données. (Qui achète quoi, quand, où sont-ils situés…).
– Trouvez des sources externes pour que votre cible n’ait plus de secret pour vous.

Il est important de ne pas essayer de deviner ou de spéculer lors de la collecte de ces informations. Vous avez réellement besoin de « tout»  savoir sur vos clients, en analysant les données, et non en suivant une intuition.

Segmentation du marché : Les 4 règles d’or

La segmentation du marché ne doit pas être aussi difficile que le font la plupart des professionnels. Le processus demande juste du temps et quelques recherches. Il est important de préparer et de faire vos recherches dès le départ pour vraiment déterminer vos segments et ensuite vous aligner sur les efforts de marketing.

Quatre règles simples pour la segmentation du marché

  • Ne définissez pas vos segments trop largement. Cela vous donnera une plus grande ouverture à un concurrent qui cible plus étroitement.
  • Organisez votre entreprise par segments de marché. Beaucoup commencent par créer des équipes ou des groupes axés sur le marché qui s’organisent ensuite en un modèle commercial axé sur le marché.
  • Gérez vos segments à l’échelle nationale. Parfois, une organisation régionale peut vous préparer à être aveuglé plus tard par une économie mondiale plus dynamique.
  • Terminez votre analyse et recherche (portefeuille de segments de marché stratégiques), puis soyez audacieux sur l’attaque de ces segments.

Les principales erreurs lors de la segmentation du marché 

Maintenant que vous comprenez les bases de la segmentation du marché, concentrons-nous sur les erreurs courantes que les marketeurs font lors de la segmentation de leur clientèle pour la première fois.

Création de segments trop petits

Cela peut être assez facile à faire si vous voulez vous assurer que tous les détails sont inclus. Si un segment est créé trop petit, vous perdrez le “pouvoir d’achat” de ce groupe et créerez un segment avec des mesures non quantifiables. 

Si l’intention est louable, gardez à l’esprit que chaque personne est très différente. Vous ne pouvez pas répondre à tous les aspects de chaque personne.

Ne pas faire évoluer votre stratégie

Les gens changent et ils peuvent changer rapidement. Il est dans l’intérêt de votre marque de rafraîchir sa stratégie et de ré-interroger ses clients de temps en temps.

Cibler le segment plutôt que l’argent

Vous avez peut-être segmenté une large base de clients qui correspond à votre stratégie, mais si ce segment n’a pas de pouvoir d’achat ou un besoin légitime pour votre produit, alors vous n’aurez pas un retour sur investissement positif.

La segmentation du marché peut être une tâche laborieuse et compliquée, et les erreurs dans les premières étapes peuvent sembler inévitables. Être conscient de ces “pièges” communs vous permettra de mieux vous préparer, vous et votre équipe, afin de ne pas les faire à l’avenir.

Évaluez l’attractivité de chaque segment

Si vous devez sélectionner un marché cible dans votre liste de segments de marché, vous devez utiliser une forme d’évaluation objective. Pour ce faire, vous pouvez utiliser certains des facteurs suivants pour évaluer l’attractivité de chaque segment de marché.

Problèmes financiers

  • Taille du segment
  • Taux de croissance du segment
  • Marges bénéficiaires

Attractivité structurelle

  • Concurrents
  • Canaux de distribution

Direction stratégique

  • S’adapter à la stratégie de l’entreprise
  • S’adapter aux objectifs de l’entreprise

Expertise marketing

  • Ressources
  • Aptitude
  • l’image de marque

En utilisant les informations d’évaluation que vous venez de construire, vous pouvez sélectionner le marché cible le plus approprié pour l’entreprise. 

Bien qu’il existe de nombreux facteurs à considérer, vous devez au moins prendre en compte: la stratégie de l’entreprise, l’attractivité du segment, la rivalité concurrentielle du segment et la capacité de l’entreprise à réussir.

La plupart des gens ne comprennent pas assez bien leurs groupes de clients pour effectuer une segmentation complète du marché et c’est normal. Il faut juste être conscient et admettre que c’est la moitié de la bataille. Au fur et à mesure que vous évoluerez, vous en apprendrez plus sur chaque groupe de clients et pourrez ensuite analyser les segments qui semblent les plus attractifs pour votre entreprise.

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