Comment construire des relations clients à long terme

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Peu de choses aideront votre entreprise plus que de nouer des relations client positives à long terme. Montrez à vos clients que vous vous souciez vraiment d’eux et voyez-les comme plus qu’une simple source de profits et de bonnes choses se produiront. Cette approche peut sembler coûteuse au départ, mais vous êtes susceptible de récupérer cet investissement … Lire la suite

Le biais cognitif : qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser dans la vente ?

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En principe, pour vendre il faut toujours investir dans une dose de persuasion, et dans cet effort, les biais cognitifs peuvent être un grand allié. Autrement dit, si vous utilisez correctement ce mécanisme, vos ventes peuvent être beaucoup plus fréquentes. Mais quelques questions peuvent rester en suspens : Qu’est-ce que le biais cognitif ? Comment utiliser les biais … Lire la suite

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