De l’analytics dans les magasins ‘physiques’ ?

Il y a quelque temps maintenant, Google mettait en ligne trois publicités pour son outil Google Analytics. Avec un humour typiquement britannique, ces vidéos nous montrent comment nous achetons des produits de tous les jours dans nos magasins traditionnels.

Vous pouvez regarder les autres vidéos sur Youtube 

Le message est que l’utilisation de l’analytics vous permet de découvrir ce qui ne fonctionne pas bien dans votre magasin et comment vous pourriez y remédier. C’est maintenant possible grâce à la société Euclide.

Euclid-analytics

Nommée Euclide Zero, cette solution, utilisant basée sur le réseau sans fil des magasins, permet de recueillir et compiler des données sur – entre autre – le nombre de fois où les gens visitent le magasin et combien font une simple et courte visite sans rien acheter (une sorte de taux de rebond).
Les données recueillies seront ensuite utilisées pour amélioration de l’environnement physique du magasin dans le but d’augmenter le chiffre d’affaire.

Ceci est rendu possible par le réseau du magasin qui garde une trace des clients qui possèdent un téléphone ou une tablette pouvant se connecter au réseau sans fil. Le réseau conserve une trace de l’appareil sans que le client ait besoin de se connecter au réseau du magasin.

Si cela signifie, à juste titre, une invasion dans la vie privée assez grande, Euclide a le mérite de le reconnaître.
Ainsi, tous ceux qui souhaitent utiliser Euclide Zéro doivent s’engager à mettre un avertissement clair à l’entrée du magasin. Des QR codes pourront être scannés par ceux ne souhaitant pas être suivis.
Il n’est pas sûr que cet avertissement soit suffisant pour la plupart d’entre nous, mais le projet reste intéressant et je suivrais ceci de près.

  1. Média Camp a laissé un commentaire sur 10 janvier 2013 at 8 h 38 min

    Intéressant comme article et comme techno…

    Concernant la vie privée, les données sont bien anonymisées non ?

    Il n’est tout de même pas possible de faire un lien entre un mobile qui se connecte au réseau et son propriétaire ? du genre je pille le carnet d’adresses du téléphone o_O

    • Bruno a laissé un commentaire sur 10 janvier 2013 at 9 h 15 min

      Bonjour,

      A priori, il ne serait pas possible d’identifier ‘qui fait quoi’ mais juste recevoir des données agrégées.

  2. lereferenceur a laissé un commentaire sur 10 janvier 2013 at 14 h 28 min

    Ca peut être intéressant pour le magasin, mais bonjour la vie privé…

    Mais après il est toujours difficile de savoir pourquoi le client ressort sans achat ? Prix ? Manque d’une référence ? etc…
    Il faudrait pouvoir enregistrer les questions posées aux vendeurs.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *