Il est donc important de bien comprendre comment un compte Facebook ou Twitter peut aider votre entreprise à générer plus de conversions.

Avant d’aller plus loin, je tiens à préciser que les médias sociaux ne sont pas une solution miracle comme de nombreux marketeux semblent le croire. Certes, les retours peuvent être impressionnants mais pas sans une réelle stratégie adaptée à ce type de média. Pour ce faire, il est important de se poser quelques questions avant de se plonger dans ces réseaux.

Quelle est votre cible?

Quelles informations recherche-t-elle?

Qui sont vos concurrents et comment pouvez vous vous démarquer?

Que souhaitez vous accomplir en allant sur Facebook/Twitter…?

Etablir une stratégie adaptée aux médias sociaux est important. Ces questions vous permettront de rester sur le droit chemin.

Ne vous contentez pas de créer une page de fans sur Facebook ou un compte sur Twitter. Essayer de tirer le meilleur parti de ces plateformes.

Pour ce faire, il est important de choisir correctement la plateforme sociale à utiliser. Savoir quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre est le moyen le plus sûr pour faire ce choix.

Une campagne de marketing social sera couronnée de succès si vous prêtez attention aux trois composantes essentielles pour bien la démarrer.

Connaitre sa cible.

Comme je vous le disais dans de précédents articles, connaitre votre cible est une étape cruciale. Il n’est donc pas étonnant de retrouver ce point dans le marketing social.

Si vous ne savez pas qui est votre cible, votre campagne ne pourra jamais atteindre ses objectifs. Il est primordial de savoir ce que votre cible veut et ou elle se trouve.

Apporter de la valeur ajoutée.

Ce point est directement lié au précédent. Vous devez savoir à quels problèmes ils sont confrontés et quels sont leurs besoins. Lorsque vous leur apporterez de la valeur ajoutée, ils vous feront confiance. Lorsqu’ils vous feront confiance, votre campagne de marketing social prendra une autre dimension.

Ecouter et participer

Le mot clé du marketing social est, sans nul doute, ’social’. Tissez des liens avec les personnes. Les sites sociaux sont parfaits pour ça. Et avant toute précipitation, prenez le temps de voir ce qu’il se passe sur ces médias. Qu’est ce qui intéresse les internautes, qu’est ce qu’il ne les intéresse pas. Le temps que vous investirez au départ vous sera très bénéfique par la suite.

Le marketing sur les médias sociaux peut être très bénéfique mais il demande du temps et il ce peut que vous ne voyez pas les résultats immédiatement. Soyez patient.

La chose à retenir est que la facilité d’utilisation de ces outils ne garanti, en aucun cas, le succès de votre campagne. Il faut impérativement penser à la stratégie dans un premier temps, puis, pensez aux outils.

Très souvent, on remarque que de nombreuses personnes se retrouvent surchargées dans l’univers des medias sociaux parce qu’elles n’ont pas de stratégie définie. On leur a dit qu’ils devraient être sur Facebook, alors ils y vont. On leur à dit que Twitter était incontournable, alors ils y vont. Ils entendent parler de Digg et ils y vont.
Si vous vous dispersez, sans cesse, de site en site, sans vraiment savoir ce que vous faites et pourquoi vous le faites, vous risquez de perdre du temps et de l’argent.

Commencez par examiner votre stratégie eMarketing, et définissez clairement comment vous allez pouvoir y intégrer les médias sociaux et quels médias sociaux.

1. Clarifier quels sont les objectifs stratégiques à atteindre. Augmentez votre réseau, développer votre visibilité, vous positionner en tant qu’expert, augmenter les visites vers votre site…. Plusieurs de ces objectifs pourront être réalisés en parallèle, mais si un se distingue plus qu’un autre pour vous, essayez de vous en tenir à lui.

2. Les médias sociaux ne vous permettent pas de faire une action ‘coup de poing’ et passer à autre chose. Cela peut prendre un certain temps avant de commencer à voir des résultats. Soyez conscient de ce point et ne vous engagez pas dans des objectifs non réalistes. Devenir une autorité dans un domaine demande du temps.

3. Concentrez-vous sur la qualité et non la quantité. Cela peut être tentant de joindre une pléthore de sites sociaux, mais vous aller diluer vos ressources et tirer que peu de profit de tous ces sites. Il est préférable de sélectionner 3 ou 4 site correspondant à votre audience et y participer régulièrement. La régularité est un élément important pour renforcer votre réputation.

4. Analyser les retours afin d’évaluer le niveau d’effort que vous devez investir. Vous trouverez relativement rapidement le meilleur ratio investissements/résultats.
Participez de façon soutenue pendant un mois et analysez vos résultats. Puis, participer un peu moins et regardez si les résultats changeant de manière significative. En se concentrant sur un seul objectif stratégique, il vous sera plus facile d’évaluer précisément les efforts à mettre en oeuvre dans les médias sociaux pour atteindre les résultats espérés.

J’insiste vraiment sur le fait que la facilité d’utilisation des médias sociaux ne signifie pas qu’ils seront efficaces pour vous. Pour réussir dans les média sociaux, vous devez offrir le bon message aux bonnes personnes.

De nombreuses discussions ont été créées sur Twitter quelques secondes après avoir quitté les salles de cinéma, le spectateurs ont pu publier leurs réactions sur le film en temps réel. Ce genre de phénomène peut être positif ou négatifs. Dans le cas de Brüno, l’effet fut négatif comme le montre une simple recherche sur le film

La menace de ce genre de phénomène pour les studios est énorme, des millions ont été investit dans des campagnes marketing pour promouvoir le dernier film de Sacha Baron Cohen. Et quelques Twetteurs ont pu inverser la tendance avec 140 caractères.