Ce n’est un secret pour personne, Yahoo! va utiliser le moteur de recherche de Microsoft (Bing) pour afficher les résultats de recherche et ira enrichir ces résultats avec d’autres données. Google travail sur une mise à jour importante de son algorithme, la recherche en temps réel est une préoccupation de plus en plus importante pour de nombreuses personnes et l’internet mobile devient de plus en plus présent.
Le Web, tel que nous le connaissons est en train d’évoluer. En quelques mois nous sommes passés du blogging au microblogging, de nombreux sites se lancent dans le raccourcissement d’URL (Youtu.be doit être le dernier né de ces services) afin de ne pas être en reste sur la façon dont les internautes partage l’information: les médias sociaux
En effet, si les liens textuels ont eu leur heure de gloire en ce qui concerne le SEO est du au fait qu’ils représentaient la façon dont les internautes partageaient l’information. Aujourd’hui, les médias sociaux ont changé la donne.
Maintenant, si vous voyez une vidéo amusante, vous allez la partager sur votre mur Facebook ou la tweeter sur votre compte. Les moteurs de recherches doivent faire le nécessaire pour suivre ce changement de comportement.
Il n’y a, cependant, pas de réelle raison de s’inquiéter plus que de raison. Le SEO ne va pas mourir, le marketing internet ne sera pas plus difficile qu’avant. Ce sera différent, et cette différence apportera son lot de nouvelles opportunités qui feront la richesse de certaines personnes qui auront su s’adapter rapidement.
En effet, si 2009 aura marqué un tournant dans l’utilisation des médias sociaux avec les manifestations à Téhéran ou l’annonce de la mort de Michael Jackson, 2010 sera clairement l’année de ces nouveaux médias.
Que ce soit pour partager des photos avec ses amis, suivre l’actualité d’une célébrité ou d’une marque, le fait est que de nombreuses personnes se retrouveront sur ces plateformes. Et, en tant que marketeux, vous devrez y être aussi. Certes il faudra un peu plus de créativité par rapport à vos concurrents mais ces changements doivent vous motiver et en aucun cas vous faire peur.
Si, plus que jamais, l’aspect social est important, il est primordial de vous promouvoir plutôt que de promouvoir vos produits. Gardez à l’esprit que les gens achètent à des personnes qu’ils connaissent, à qui ils font confiance. Ils ne portent que peu d’intérêt à une entreprise et peu de marques peuvent se vanter d’une fidélité sans faille à leurs produits. En gardant ces points en tête, votre campagne de marketing social ne peut que réussir. Faites ce qu’il y a de mieux pour vos clients.
Twitter et Facebook sont devenus des acteurs majeurs du web (et de ce fait du marketing internet). Si vous n’y êtes pas encore, arrêtez de lire cet article et commencez à Twitter!
Les bons sites font deux choses: Ils attirent un trafic régulier et de qualité (intéressé par ce que vous offrez) et ils incitent les visiteurs à passer à l’action.
Il existe quelques moyens pour convertir vos visiteurs intéressés en ‘acheteurs’ ou, au moins, les faire commencer le processus de conversion.
Voici quelques points qui aident à transformer un visiteur en client.
- Votre site doit donner envie à vos visiteurs d’agir. Pour ce faire, créez un design mémorable qui se distingue de ceux de vos concurrents. Cela ne signifie pas de créer des prouesses graphiques sophistiquées mais simplement un design que vos visiteurs aimeront. Il s’agit en fait d’avoir un thème approprié pour votre secteur.
- Sur internet, les personnes sont pressées. Ils cherchent des entreprises qui peuvent rapidement répondre à leurs besoins. Rendez l’utilisation aussi simple que possible pour leur permettre de trouver les informations qu’ils recherchent en un minimum de temps. Cela se traduit par une mise en page claire, une navigation fluide et un style rédactionnel accessible.
- Dirigez vos prospects dans un entonnoir de conversion particulièrement soigné. Captez leur attention, suscitez leur intérêt et faites les agir.
- Éviter les surprises. Donnez à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre leur décision. Une erreur courant, à laquelle j’ai encore été confronté hier, consiste à ne pas spécifier clairement les frais d’expédition avant l’étape final de paiement.
- Une chose que l’on peut voir régulièrement, est le taux de complétion d’une tache spécifique. Laissez vos visiteurs connaitre leur progression dans un processus. Que ce soit par une barre de progression ou une version textuelle, les internautes apprécieront savoir qu’il ne leur reste qu’une étape avant de pouvoir valider définitivement leur commande. Bien sûr, il est important de limiter au plus ces étapes et ne pas demander des informations que vous n’avez besoin.
- Avant d’acheter, les internautes ont besoins d’être en confiance. Un prix bas lève de nombreuses barrières mais accentuez cet effet en facilitant la prise de contact avec vous si le besoin s’en fait sentir. Afficher clairement votre numéro de téléphone et votre adresse postale ainsi que votre politique de remboursement ou retour de marchandise.
De manière générale, vous voulez attirer des gens intéressés par ce que vous avez à offrir. Savoir qui est votre public cible et ce qu’ils recherchent est primordial.
Votre site a besoin de se concentrer sur un segment spécifique avec un besoin spécifique. Beaucoup de webmasters essaient de faire un site web et couvrir tous les sujets. Le problème est qu’en créant un site pour tout le monde, vous n’attirerez personne. Bien sûr, je ne parle pas des sites comme Paperblog.fr, lePost.fr…qui ont pour objectif d’agréger le contenu.
Il est important de construire votre site avec les besoins de vos clients idéaux en tête.
Réfléchissez sur ce qu’ils aiment, leurs intérêts? Que recherchent-ils, ce qui les préoccupe…
Vous ne voulez pas uniquement attirer les visiteur sur votre site, vous voulez les ‘retenir’ et obtenir leur attention afin qu’ils écoutent ce que vous avez à offrir. Ce qui pousse à l’achat est directement lié aux problèmes de vos internautes.
Cela doit donc influer la palette de couleurs et l’apparence de votre site. Devez-vous utiliser des vidéos? Vont-ils préférer un style informel ou plus professionnel? Vous devez créer du contenu qui les ‘touche’ directement.
Aussi, au sein même du segment que vous désirez cibler, on retrouve également différents types de visiteurs:
Ceux qui convertissent
Selon le type de site que vous avez, les visiteurs qui convertissent sont probablement vos visiteurs les plus précieux. Ce sont lceux qui achètent des choses à partir de votre boutique en ligne, s’inscrivent à votre newsletter ou à vous contactent pour obtenir plus d’informations sur vos produits/services.
Ceux qui parcourent votre site
Si vous avez un site de contenu, les visiteurs qui parcourent votre site sont très importants. Ils apprécient les informations que vous offrez et deviennent généralement des visiteurs qui convertissent
Ceux qui ne regardent qu’une page
Dans le WebAnalytics, on parle de taux de rebond. Cela correpsond à une visite d’une seule page. Ces visiteurs veulent être interpelés ds les premières secondes, s’ils ne le sont pas, ils quitteront votre site.
Il est important de rappeler qu’un taux de rebond élevé soit une raison de paniquer ou non dépend de la nature de votre site et de la raison du rebond. Vous trouverez plus d’informations sur l’article ‘Que représente le taux de rebond pour votre site?‘
Les visiteurs peuvent être segmentés de plusieurs façons différentes, les points ci dessus n’en représentent qu’une partie. La façon dont vous classerez les visiteurs de votre site dépendra de ce que vous offrez. Mais la finalité reste inchangée Vous devez connaitre parfaitement vos visiteurs afin de répondre à leurs besoins
