Quel que soit le produit que vous ayez voulu acheter, il y a de fortes chances que vous soyez déjà tombé sur un code promotionnel vous offrant 10% ou plus. De nombreux sites en ont fait leur fond de commerce et de nombreuses personnes achètent sur un site parce qu’elles disposent d’un bon de réduction mais que ce passerait-il si les coupons disparaissait? Quel serait le critère de choix pour vos achats en ligne?
Avant de se demander quelle serait l’alternative aux bons de réductions, il est bon de se demander comment nous pouvons créer de la valeur ajoutée pour nos clients.
Plus vous apporterez de la valeur à vos prospects, moins le prix de vente sera important.
Retournons dans le monde ‘réel’ le temps d’un exemple. Prenez un magasin de bricolage qui offrirait un bon de réduction de 10% pour les enduits à crépir. Face à cette promotion, un autre magasin décide de faire une offre sur les enduits à crépir mais plutôt que d’offrir 10% ils optent pour un atelier bricolage permettent d’apprendre à poser se crépi.
Bien sûr je ne dis pas que le second magasin attirera plus de clients mais il n’en attirera pas moins. La différence réside dans la valeur perçue et ce qui a motivé l’achat.
Il en est de même sur Internet. En ajoutant de la valeur pour vos clients, vous sortez du cycle des réductions et créer une sorte de fidélité. Comme toujours il n’est pas possible de contenter tout le monde. Certaines personnes seront plus sensibles à un bon de réduction, mais ce n’est ces personnes que vous devez cibler car si une autre boutique offre un rabais plus important que vous, ils ne manqueront pas d’aller chez eux.
Les autres clients verront la valeur que vous apportez et seront près à acheter chez vous sans motivation supplémentaire et deviendront dans de nombreux cas des acheteurs fidèles et n’hésiteront pas à manifester leur expérience autour d’eux. Utilisez votre créativité pour créer de la valeur pour vos clients.
Il n'est pas rare de trouver des personnes qui considèrent que leur expertise dans un domaine est un avantage concurrentiel non négligeable. Que diriez vous si je vous annonçais que vos connaissances pourraient être un obstacle à la réussite de votre site?
En 1990, Elizabeth Newton a fait une étude relativement fascinante dans laquelle elle à divisé un groupe de personnes en deux segments. L'un d'entre eux avait pour tache de créer le rythme d'une chanson bien connu en tapant des main sur une table. L'autre groupe devait trouver la chanson 'jouée'. Au cours de cette expérience, seulement 3 chansons sur 120 ont été trouvées, soit 2.5% alors que les prédictions établies par le premier groupe étaient de 50%.
Cette différence s'explique par le fait que le premier groupe avait la mélodie en tête en même temps qu'il la tapait sur la table. L'autre groupe n'entendait que des bruits de main sur une table.
Que faut-il retenir?
Une fois que nous savons quelque chose, il est difficile d'imaginer ce que c'est de ne pas le savoir. Nos connaissances nous 'isolent' de nos visiteurs et nous empêchent d'être objectif.
Il est facile de trouver l'information que vous cherchez si vous avez développé le site, qu'en est-il pour quelqu'un qui le découvre pour la première fois?
Il est facile de comprendre un article sur les liens sponsorisés en utilisant l'acronyme SEM, mais pour un néophyte, pour qui SEM = Search Engine Marketing (SEA+SEO), cela peut être source de confusion.
Il est parfois nécessaire d'utiliser du jargon lié à votre industrie, mais il existe un juste milieu entre ce qui est nécessaire pour vendre vos services et ce qui va repousser vos visiteurs ou être source de malentendu.
Combien de vendeurs de PC s'appuient sur des fonctionnalités telles que 'processeur dual core' ou "technologie Bluetooth", mais combien de clients potentiels comprennent vraiment ces termes?
Ne supposez jamais que ce qui est clair pour vous est clair pour vos clients.
Le temps de chargement d’une page a souvent été jugé comme secondaire pour de nombreux webmasters plus orienté Web Design que SEO.
Cela peut vous sembler paradoxal, mais à une époque ou le haut débit est plus développé que jamais, les internautes n’hésiteront pas à quitter votre site si les temps de chargement ne sont pas satisfaisant.
Ainsi, pour assurer une expérience utilisateur agréable, vous avez besoin de réduire au maximum le temps de chargement de vos pages. Voici quelques pistes pour vous aider à identifier certains problèmes et y remédier.
1. Analysez votre site avec Web Page Analyzer, Page Speed et Yslow.
Page Speed et Yslow sont deux extensions Firefox, développé respectivement par Google et Yahoo, pour FireBug qui vous permettent d’effectuer toutes sortes de tests de vitesse sur votre site. 
Ces outils vont évaluer les performances de votre site et vous donner des pistes pour améliorer les temps de chargement de votre site.
2. Installer un système de Cache
Ces systèmes génèrent des fichiers HTML statiques à partir de vos pages dynamiques.
Dès qu’un visiteur consulte une page sur votre blog, une version HTML est créée et sera affichée à tous les futurs visiteurs. Le serveur n’aura pas à recréer les pages pour tous les visiteurs.
3. Compresser vos images
Les images représentent une part importante du temps de chargement des pages. De nombreux outils vous permettent de compresser vos images en gardant un aspect visuel acceptable.
Le site DynamicDrive vous permet de visualiser le résultat obtenu en sauvegardant votre image avec différents taux de compressions. Comme vous pourrez le constater, l’aspect visuel n’est pas beaucoup altéré en compressant d’avantage les images.
Certes le résultat ne sera pas incroyable en compressant une seule image, mais l’addition de toutes les images peut vous faire gagner du temps non négligeable. 
Smushit, qui s’intègre avec YSlow va vous permettre de compresser les images trouvées sur votre site tout en gardant l’arborescence de vos répertoires. Il ne vous restera plus qu’a les uploader pour gagner quelques Ko.
4. Compresser vos fichiers CSS et Javascript
De plus en plus les sites utilisent du Javascript. Ces fichiers peuvent devenir très important surtout si vous utilisez des bibliothèques Javascript ou autres plugins.
De nombreux service ont vu le jour vous permettant de réduire la taille de ces fichiers en supprimant les commentaires et la mise en forme (espace non obligatoire…):
Pour les fichiers CSS
http://tools.arantius.com/css-compressor
http://www.csscompressor.com/
http://www.cssdrive.com/index.php/main/csscompressor/
Pour les fichiers Javascript
http://jscompress.com/
http://www.vlead.in/resources/tools/minify-javascript/
Certains plugins Wordpress perdent leur petit lorsque vous modifiez les fichiers js ou CSS. Veillez donc à toujours garder une copie de vos fichiers originaux. D’autant plus que si vous devez modifier votre CSS, il vous sera très difficile de le faire aisément une fois que vous l’aurez compressé.
5. Placez vos scripts en bas de page.
Bien que n’étant pas toujours faisable, il est parfois possible d’accélérer le temps de chargement d’une page en plaçant les balises ‘< script >’ le plus près de la balise de fermeture ‘< / body >’
La majorité des navigateurs actuels téléchargent environ deux composants sur un même domaine. Cependant, lorsqu’ils doivent télécharger un script, il ne faut rien d’autre avant que le téléchargement soit terminé. Il est donc intéressant de les faire télécharger le plus ‘tard’ possible afin de permettre le chargement des autres composantes (images, css…)
Une technique consiste à utiliser un Content Delivery Network (CDN) grâce à un simple sous domaine ou un CDN payant. Ne maitrisant pas cet aspect technique, je vous invite à consulter l’entrée Wikipédia
Comme nous l’avons évoqué dans l’article: le temps de chargement d’une page devrait avoir une incidence sur le classement de vos pages. Les pistes évoquées ci dessous ne nécessitent pas de compétences techniques particulières, il n’y a donc aucune raison de ne pas les suivre.
Nous pouvons, certes, aller un peu plus loin. Pour nous aider, Yahoo a listé une trentaine de bonne pratique pour améliorer la rapidité de votre site internet. Mais bon nombre de ces points nécessiteront un investissement un peu plus important.
Un temps de chargement optimisé offrira une meilleure expérience utilisateur. Que Google prenne en compte, ou non, ce facteur ne doit pas être la condition sine qua non pour que vous vous y intéressez. Un site fluide doit être l’un des premiers objectifs de votre stratégie de référencement.
