Il est toujours plus facile de voir les choses avec son propre point de vue et supposer que tout le monde doit savoir pourquoi votre produit ou service est meilleur. Une erreur que beaucoup d’agence font est de traduire leur campagne et leurs mots clés dans différentes langues en supposant que ce qui a été un succès pour un marché le sera forcément pour un autre, sans se soucier des aspects réglementaires qui peuvent varier d’un pays à l’autre et culturels.
Il est extrêmement important, lorsque vous souhaitez entrer dans un marché, que ce soit d’un point de vue marketing, personnel ou autre. de ne pas partir du principe que les personnes vont voir les choses de la même manière que vous. Le bagage culturel et historiques peut changer la façon de voir les choses. Les lois peuvent également changer et vous devez vous adapter afin de ne pas commettre d’erreur
Derek Sivers: étrange ou juste différent?
Vous pouvez utiliser la méthodologie PEST qui consiste à analyser un environnement pour déterminer les aspects Politiques et réglementaires, Economiques, Sociaux et culturels
et Technologique. Faire appel à un consultant ou tout autre methode vous permettant de connaitre votre marché cible.
Vous trouverez plus d’informations sur l’analyse PEST sur le site de Wikipedia.
De nombreux marketeux et de webmasters passent leur temps à acquérir du trafic, si j'approuve complètement leur démarche dans l'absolue, il convient de savoir pourquoi ils souhaitent augmenter leur trafic. En effet, je discutais avec une personne qui voulait augmenter son budget quotidien de sa campagne Adwords pour accroître le nombre de visiteurs sur son site et, par conséquent, augmenter son taux de conversion.
Il est vrai que plus de trafic équivaut à plus de ventes. Mais si le site à un faible taux de conversion, votre priorité est d'identifier les problèmes éventuels avant d'acquérir plus de visiteurs sur votre site.
Il ne nous viendrait pas à l'esprit de mettre de l'essence dans un réservoir troué, et pourtant, de nombreuse personnes augmentent leur budget SEM pour augmenter leur taux de conversion sans se soucier de problèmes qu'ils ont sur leur site.
Avant de vous concentrer sur les moyens de trouver de nouveaux clients, veillez à vous occuper de ceux que vous avez déjà. Il est parfois plus facile et plus rentable de s'occuper de l'existant.
Chaque visiteur de votre site web n'est pas qu'un visiteur, mais une personne susceptible de convertir, d'acheter vos produits ou services. C'est pourquoi il est important de faire le maximum pour augmenter votre taux de conversion avant d'investir dans du trafic.
Pour y parvenir, assurez vous de respecter au minimum les quatre points suivants:
1. Gagnez l'attention des internautes avec un titre percutant
2. Expliquez clairement les avantages
3. Faites un appel à l'action simple
4. Evitez les contraintes
De nombreux sites n'ont pas de titre percutant et sont incapables d'expliquer pourquoi leurs produits ou services sont différents et adaptés pour le client. Ils utilisent un texte générique qui ne les distingue pas des autres offres. Assurez-vous que votre entreprise dispose d'un avantage concurrentiel indéniable.
Il est primordial d'avoir un call to action (CTA) clair et visible dans la première partie de l'écran (sans que l'internaute ait besoin d'utiliser la barre de défilement). De nombreux sites n'invitent pas l'internaute à convertir ou, au contraire, disposent de (trop) nombreux CTA. Nous le disions à plusieurs reprises, un esprit confus dit toujours non. Ne perdez pas vos visiteurs dans de nombreuses offres, plus il aura de choix plus il hésitera.
Il est également important de ne pas noyer l'internaute dans un processus d'achat long et fastidieux. Une vente doit se faire en un minimum d'étape. Si l'internaute décide d'acheter sur votre site, le plus dur est fait. Ne le perdez pas en lui imposant de remplir de nombreux formulaires inutiles. Votre site doit être accessible, disposer d'une navigation simple.
Je vous invite à lire les articles suivants pour réduire le taux d'abandon de panier:
Eviter les abandons de panier
Comment minimiser le taux d’abandon du panier
Avant d'envoyer de nouveaux visiteurs sur votre site, assurez vous qu'il soit prêt à les recevoir. De nombreux outils peuvent vous aider à identifier la meilleure combinaison possible pour augmenter votre taux de conversion. Identifier les étapes/raisons auxquelles vous perdez les internautes et corrigez les. C'est à ce moment là que vous devez investir dans Google Adwords ou une autre source de trafic.
C'est vraiment impressionnant de comparer l'évolution du comportement des internautes entre l'étude réalisée par Forrester en 2007 avec celle qui vient de paraître. Avec l'émergence des réseaux sociaux tels Facebook et Twitter, on constate que:
- Le nombre de créateurs et de "partageurs" de contenus a considérablement augmenté (près du double).
- Une nouvelle catégorie à vue le jour, les "Conversationalists", c'est à dire ceux qui mettent à jour leur statut sur les réseaux sociaux.
- Le nombre de personnes qui laissent des avis/commentaires sur les produits ou services augmente.
- Le nombre de "spectateurs" doublé. Que ce soit les blogs, les site de partage de vidéos, les forum ou autres plateformes sociales, ces services ce sont tellement développés ces dernières années que leur utilisation est devenu une activité quotidienne et normale pour 70% des internautes.
Reste à savoir si c'est une bonne ou une mauviase chose pour les marketteux…
2007
2010
