Le taux de conversion est l’un des mots les plus usités quand on parle d’eMarketing. Tous les professionnels du marketing Internet tentent de trouver de nouveaux moyens d’augmenter leur nombre de conversion tout en réduisant les coûts de chaque acquisition.
Parmi les techniques les plus utilisées, Google AdWords reste, si maitrisé, une des techniques les plus efficaces pour promouvoir votre entreprise en ligne. Mais la mise en ligne de vos annonces peut ne pas suffire pour obtenir des conversions rentables. L’utilisation de certaines expressions peut ‘influencer’ les décisions des internautes.
Ces déclencheurs psychologiques peuvent s’avérer très efficace en marketing car ils peuvent convertir un visiteur en acheteur sans efforts démesurés.
Connaitre quelques déclencheurs psychologiques et les utiliser dans vos copies peut augmenter vos taux de conversions.
La cupidité
La cupidité est, dans la majorité des cas, un terme péjoratif, mais c’est une réalité humaine. Nous sommes tous, à des degrés différents, avides. Vos clients ne dérogent pas à cette règle. Pensez à toutes les façons que vous avez pour convaincre les internautes qu’ils peuvent avoir plus pour moins cher en achetant chez vous.
Le « pouvoir »
Incroyable, excellent, le plus grand, le meilleur… Tous ces mots inspirent un sentiment de ‘pouvoir’ sur les personnes. Qui ne souhaite pas avoir le téléphone qui peut éteindre les lumières de son salon grâce à une de ces nombreuses applications?
La satisfaction
Le classique « Satisfait ou remboursé ». Après de nombreuses études de cas, offrir ce genre d’offre permet indéniablement d’augmenter votre taux de conversion. Si le client se sentent sécurité au cas où il changerait d’avis, cela enlève un obstacle majeur à l’achat.
La curiosité
Susciter la curiosité est quelque chose de très efficace pour augmenter le taux de clic (CTR).
L’urgence
Provoquer un sentiment d’urgence pour éviter le fameux « Je vais y réfléchir ». Donnez les raisons pour lesquelles l’acheteur doit acheter maintenant plutôt que plus tard. Créer une notion de « rareté » que l’internaute va rater s’il ne se décide pas immédiatement (Offre à durée limitée, stock faible, l’offre qui se termine dans 12 heures…)
Il existe d’autres déclencheurs psychologiques tels que le timing, la peur… il ne vous reste plus qu’à trouver les déclencheurs qui fonctionnent le plus avec votre cible.
Je suis sûr que vous avez déjà entendu de nombreux marketeux dire qu’il fallait mettre en avant les avantages d’un produit plutôt que ses caractéristiques. Que cela soit en ligne ou non, ce principe reste vrai.
En parcourant divers magasins et autres boutiques en ligne à la recherche d’un nouveau netbook, je me suis rendu compte que de nombreux vendeurs ne faisait pas la différence entre les avantages et les caractéristiques d’un produit.
Prenons l’exemple d’un ordinateur portable avec les détails suivants:
- 6 heures d’autonomie
- Processeur 2,4 GHz Intel Core 2 Duo
Ces trois points sont des caractéristiques de ce portable, des spécifications techniques du produit, et, bien souvent, ce genre de détails ne veulent rien dire à vos clients. Par contre, les applications liées à ces caractéristiques répondent aux besoins de vos clients. Les gens achètent un produit tout simplement parce qu’il répond à leur besoin.
Ainsi, en reprenant l’exemple ci-dessus, les avantages seraient les suivants:
Caractéristique: 6 heures d’autonomie
Avantage: Avec 6 heures d’autonomie, je peux travailler plus longtemps loin d’une prise électrique (jardin, train, avion…)
Caractéristique: Processeur 2,4 GHz Intel Core 2 Duo
Avantage: Avec un tel processeur, mes applications seront beaucoup plus rapides et je gagnerai du temps.
Bien sûr, les exemples peuvent être adaptés en fonction de votre secteur d’activité mais le principe reste le même, il faut toujours se rappeler, lors de la vente d’un produit ou d’un service, de toujours mettre en avant les avantages et non les caractéristiques. Vous éviterez ainsi de perdre vos clients dans des détails (trop?) techniques pouvant leur faire peur ou les faire douter et un esprit confus dit toujours non.
Le succès d'un site web est fortement lié à sa position dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs). Et, la position des pages de votre site dans les SERPs est en grande majorité liée sur les backlinks que vos pages vont avoir. C'est pourquoi vous avez besoin d'amasser le plus grand nombre de liens possible vers votre site en privilégiant, autant que possible, les liens 'uniques' (sans lien retour).
Bien sûr, cela soulève des questions évidentes concernant la façon dont vous pouvez pousser les autres sites à faire un lien vers le votre, sans rien en échange qui plus est.
Certains blogs ou autres forums vous permettent d'insérer un lien vers votre site grâce à la partie commentaire ou signature pour les forums. Consacrer régulièrement du temps à cet exercice devrait vous conduire à des effets positifs dans le temps. Pour vous aider, voici un lien en dofollow et sans modération sur lequel vous pourrez récupérer un backlink :
http://css.cdm.depaul.edu/post/2010/03/05/Starcraft-AI-Competition-Tomorrow.aspx – PR 4/10
Une autre façon de récupérer des backlinks consiste à rédiger de nombreux artcles que vous diffuserez sur les différents annuaires d'articles, certains seront en do-follow d'autres non, mais cette méthode demande de nombreuses ressources (temps, argent…) ce qui nous amène à une technique pouvant vraiment être rentable en fonction de votre niche.
En effet, en vous positionnant en tant que référence dans une certaine niche, rien ne vous empêche de créer une gratification qui récompenserait les "meilleurs" sites de votre niche. Ainsi, lorsque vous contacterez les webmasters ce ne sera pas pour leur demander d'échanger un lien, mais pour leur annoncer que leur site est de qualité et de ce fait, que vous lui décernez un 'prix' qu'il pourra afficher grâce au code HTML que vous lui fournirez. De manière générale, l'égo prend le dessus et le taux d'approbation devrait être satisfaisant. Sans compter que les liens viendront de sites traitant de la même thématique que la votre.
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