Le SEO bénéficie d'un certain engouement depuis quelques temps maintenant. De plus en plus de personnes/clients en ont entendu parler et veulent être premier sur Google pensant que cela va résoudre tous leurs problèmes
S'il est important d'avoir une bonne place dans les SERPs, il est également important de se concentrer sur l'optimisation du taux de conversion.
Le SEO est un moyen d'atteindre un objectif mais ce n'est, en aucun cas, une fin en soi.
Le simple fait d'apporter plus de trafic sur votre site n'est peut être pas suffisant pour atteindre les objectifs de votre site.
Rares sont les cas où le nombre de visiteurs représente un KPI. Avoir un grand nombre de visiteurs ne devrait pas être la raison pour laquelle vous développez un site.
Vous avez probablement un message à faire passer, un produit à vendre ou un service à promouvoir…
Alors que de nombreuses personnes se focalisent sur l'augmentation du trafic, peu d'entre elles s'intéressent à l'augmentation ou à l'optimisation du taux de conversion. (Plus de trafic = plus de conversion)
Le but n'est pas de débattre sur quel aspect est le plus important. Sans SEO il n'y a pas (ou peu) de conversion et sans conversion, quel est l'intérêt d'être premier…quelle que soit notre position nous avons probablement raison.
Ce qui compte, c'est qu'avant de vouloir plus de trafic, il est important de 'garder' et d'utiliser celui que nous avons déjà.
Le SEO ou l'optimisation du taux de conversion ne sont pas exclusifs. Tous deux ont leur rôle à jouer pour atteindre les objectifs business, il est donc primordial de ne pas en favoriser un au détriment de l'autre…reste à éduquer certains clients
Une définition pure et simple de l'usabilité ou utilisabilité d'un site est sa facilité à être utilisé par un internaute n'ayant pas de capacité technique particulière.
S'il y aurait un livre que je pourrais vous conseiller sur l'usabilité d'un site, cela serait "Don't Make Me Think: A Common Sense Approach To The Web Usability" de Steve Krug.
Un des domaines que le livre aborde se concentre sur les éléments essentiels qui permettent d'améliorer l'ergonomie d'un site en étudiant comment les internautes 'consomme' ce dernier.
L'identité du site, le logo :
Lorsque les utilisateurs atterrissent sur un site, ils vont généralement déterminer où ils se trouvent en regardant le nom du site, la marque et/ou le logo du site ils naviguent.
Cette identité leur permet de faire confiance (ou non) à un site internet.
Cette "identifiant" peut et (dans la plus grande majorité des cas) est cliquable et permet à l'internaute de revenir à la page d'accueil quelle que soit la page qu'il visite.
Les outils :
Les outils d'un site donnent des indications aux internautes leur permettant de trouver l'information qu'ils recherchent.
Par exemple, le plan d'un site, une FAQ, un forum, une page 'A Propos'…
De manière générale, vous ne devez pas intégrer trop 'd'outils' afin de ne pas; surcharger votre site et créer une sorte de confusion.
Les sections :
Les sections d'un site sont les principaux axes sur lesquels vous voulez que les internautes parcourent. Ils se retrouvent dans la navigation "primaire" de votre site.
Ces sections mènent vers des sous-sections relatives.
Une zone de recherche :
Internet doit faciliter la vie des personnes. Ainsi, peu d'entre elles vont désirer cliquer d'une section à l'autre pour trouver l'information ou le produit qu'elle recherche.
L'utilisation de la zone de recherche permet un accès plus direct (si le moteur de recherche est fait correctement) à l'information que nous voulons. Gardez en tête qu'un internaute veut trouver et non rechercher.
Si la recherche est précise, vos visiteurs seront heureux d'avoir rapidement obtenu ce qu'ils voulaient. Si elle ne l'est pas, ils sont frustrés et ils vont probablement partir.
Le nom des pages :
Cet élément si important pour le SEO l'est aussi pour l'internaute. Lorsque vous allez dans un supermarché, un panneau au dessus de chaque allée vous indique clairement et succinctement ce que vous allez y trouver. Le nom de vos pages doit faire la même chose.
La majorité des problèmes d'ergonomie d'un site peut être réglé avec du bon sens. Et s'il n'y à pas de recette pour faire un site parfait le plus simple reste de tester plutôt que d'argumenter des jours et des jours avec une équipe.
Le taux de conversion est l’un des mots les plus usités quand on parle d’eMarketing. Tous les professionnels du marketing Internet tentent de trouver de nouveaux moyens d’augmenter leur nombre de conversion tout en réduisant les coûts de chaque acquisition.
Parmi les techniques les plus utilisées, Google AdWords reste, si maitrisé, une des techniques les plus efficaces pour promouvoir votre entreprise en ligne. Mais la mise en ligne de vos annonces peut ne pas suffire pour obtenir des conversions rentables. L’utilisation de certaines expressions peut ‘influencer’ les décisions des internautes.
Ces déclencheurs psychologiques peuvent s’avérer très efficace en marketing car ils peuvent convertir un visiteur en acheteur sans efforts démesurés.
Connaitre quelques déclencheurs psychologiques et les utiliser dans vos copies peut augmenter vos taux de conversions.
La cupidité
La cupidité est, dans la majorité des cas, un terme péjoratif, mais c’est une réalité humaine. Nous sommes tous, à des degrés différents, avides. Vos clients ne dérogent pas à cette règle. Pensez à toutes les façons que vous avez pour convaincre les internautes qu’ils peuvent avoir plus pour moins cher en achetant chez vous.
Le « pouvoir »
Incroyable, excellent, le plus grand, le meilleur… Tous ces mots inspirent un sentiment de ‘pouvoir’ sur les personnes. Qui ne souhaite pas avoir le téléphone qui peut éteindre les lumières de son salon grâce à une de ces nombreuses applications?
La satisfaction
Le classique « Satisfait ou remboursé ». Après de nombreuses études de cas, offrir ce genre d’offre permet indéniablement d’augmenter votre taux de conversion. Si le client se sentent sécurité au cas où il changerait d’avis, cela enlève un obstacle majeur à l’achat.
La curiosité
Susciter la curiosité est quelque chose de très efficace pour augmenter le taux de clic (CTR).
L’urgence
Provoquer un sentiment d’urgence pour éviter le fameux « Je vais y réfléchir ». Donnez les raisons pour lesquelles l’acheteur doit acheter maintenant plutôt que plus tard. Créer une notion de « rareté » que l’internaute va rater s’il ne se décide pas immédiatement (Offre à durée limitée, stock faible, l’offre qui se termine dans 12 heures…)
Il existe d’autres déclencheurs psychologiques tels que le timing, la peur… il ne vous reste plus qu’à trouver les déclencheurs qui fonctionnent le plus avec votre cible.
