Avec la prolifération des solutions de WebAnalytics performantes et gratuites, il est devenu courant, pour tout propriétaire de site internet, d’installer un de ces outils. Pour une entreprise, il s’agit d’un pas important car les données qu’elles peuvent recueillir pourront leur donner des indications précieuses sur les performances de leur site. Parallèlement, cela peut, dans certains cas, présente un danger.
En effet, les personnes qui ne comprennent pas les données ou ne voient pas le contexte pourront générer des rapports ne présentant pas les données utiles, mais ils pourront également présenter les données pouvant vous amener à prendre des décisions incorrectes.
Prenons un cas précis où votre outil de Web Analytics indique un taux de rebond de 20%, cela doit être signe que le site est pertinent et utile pour vos visiteurs. En analysant plus profondément, il s’avérait que les internautes avaient du mal à trouver l’information qu’ils désiraient et visitaient plusieurs pages dans l’espoir de trouver l’information qu’ils cherchaient. Si nous avions arrêté notre analyse à la simple vue du taux de rebond, nous aurions pu prendre la décision de ne rien changer au site et risqué de voir venir, a terme, des visiteurs moins patients.
Dans ce cas, je parlerai d’eTelligence. Il est important d’analyser profondément les données pour en tirer les bonnes conclusions. En effet, dans notre cas, un taux de rebond de 20% etait bon, peut être même trop pour ne pas vouloir aller plus loin pour confirmer ou infirmer ce chiffre.
Je suis tombé sur un site dont la homepage contenait une iFrame appelant une autre page du site. Toutes les pages du site étaient correctement tagguées avec le code javascript de Google Analytics. Ainsi, lorsque les visiteurs atterrissaient sur le site, le code Google Analytics se chargeait sur la page d’accueil et sur la page chargée dans l’iFrame (sans le vouloir, ce webmaster nous donne une astuce simple pour réduire le taux de rebond)
Par conséquent, tous ces visiteurs étaient presque instantanément comptés comme ayant visité deux pages, biaisant ainsi la moyenne du site.
Il est primordial de ne pas de contenter d’un coup d’oeil rapide sur les données issues de votre outils d’analyse d’audience. Fouillez dans les données et assurez-vous que les chiffres affichés vous mènent vers les bonnes conclusions… Ajoutons de l’eTelligence à nos démarches emarketing
La façon dont vous interagissez avec les visiteurs permet d’influencer leur comportement. Ils seront plus à même à acheter, laisser un commentaire, télécharger un fichier ou s’inscrire à votre newsletter. Engager le visiteur signifie plus que d’obtenir son attention, vous devez la garder.
Avant toute chose, il faut savoir quel est votre public cible, savoir ce qu’ils cherchent et connaître la raison de leur visite sur votre site (tout ceci vous permettra de répondre aux besoins de votre cible).
Il est également important de construire une relation avec eux. La capacité que vous aurez à construire une relation avec vos visiteurs joue un rôle primordial dans le processus de persuasion. Construire une relation commence au moment où l’internaute arrive sur votre site.
Obtenir l’attention
Chaque page de votre site est une page de destination. Des qu’un internaute arrive sur votre site, vous devez capter son attention. Nul besoin d’artifice, mais cela exige que vous organisiez l’information de manière esthetique et convaincante.
Rassurer les internautes
Chaque page de votre site doit donner le sentiment à l’internaute qu’il est au bon endroit pour trouver l’information qu’il cherchait. L’utilisation de mots clés dans les titres, les liens etc… peuvent indiquer à vos visiteurs que vous avez les informations dont ils ont besoin en un simple coup d’oeil.
Mettez en avant les avantages
Si vos visiteurs n’identifient pas, en quelques secondes, ce qu’ils peuvent tirer de votre site, vous perdrez rapidement leur intérêt. Vos visiteurs doivent trouver rapidement des solutions à leurs problèmes. Pourquoi doivent-ils acheter chez vous? Pourquoi doivent-ils vous faire confiance? Certes il est difficile de mettre ces informations sur toutes les pages de votre site, mais vous pouvez faire des liens vers les pages qui ont ces informations.
SEO et utilisabilité
Le SEO doit renforcer l’engagement de vos visiteur, non le distraire. Une page truffée de mots clés n’est pas engageante pour les internautes.
N’oubliez pas que vous écrivez pour les internautes, pas pour les moteurs de recherche.
Liens contextuels
Les liens contextuels doivent être utilisés aussi souvent que nécessaire pour fournir des informations complémentaires et pertinentes à l’internaute (en opposition à la navigation standard).
Si vous ne faites pas le nécessaire pour engager les visiteurs de votre site en leur fournissant les informations qu’ils recherchent dans un format qu’ils souhaitent, vous aurez « devant» vous des utilisateurs et non des clients.
Lorsqu’on parle de google adwords, de nombreux experts SEM tentent de dissuader les personnes d’aller sur le réseau de contenu. Gaspillage d’argent et trafic de mauvaise qualité ne sont que quelques exemples d’arguments que vous pourrez retrouver sur certains sites. Cela pourrait être l’une des raisons pour que tant de gens ont peur du réseau de contenu.
Les campagnes sur le réseau de contenu peuvent être intéressantes pour votre entreprise, cependant il est important de garder à l’esprit que, si la mise en oeuvre est similaire à une campagne sur le réseau de recherche, les besoins des internautes son différents.
En effet, sur le réseau de recherche, les internautes recherchent l’information, sur le réseau de contenu, ils l’ont trouvé, du moins en partie. Voici quelques conseils a garder en tête lors de la création d’une campagne sur le réseau de contenu.
Séparez les campagnes réseau de recherche/réseau de contenu
Il est important de séparer le réseau de contenu et le réseau de recherche dans différentes campagnes car il faut une stratégie différente dans la manière de définir les enchères ainsi que d’une stratégie différente dans la rédaction d’annonces.
Limitez votre budget quotidien
Lorsque vous lancez une campagne sur le réseau de contenu, ne mettez pas un budget quotidien trop élevé. Surtout durant la première semaine. Vous devez, dans un premier temps, analyser attentivement votre campagne car le trafic présent sur les sites du réseau contenu pourrait vous coûter plus cher que prévu.
Optimisez l’affichage des annonces lorsque le taux de conversion est le plus élevé.
Identifiez le moment de la journée où les conversions sont les plus nombreuses. Cela vous permettra d’optimiser les enchères de vos mots clés.
Supprimez les sites les moins performants
Identifiez les sites qui fonctionnent bien et ceux qui ne fonctionnent pas très bien. La encore, le but est de favoriser l’affichage de vos annonces sur les sites qui vous apportent quelque chose.
La pire erreur que vous puissiez faire est d’ignorer complètement le réseau de contenu. Si vous avez peur, démarrez avec un petit budget et voyez ce que cela peut vous apporter. Mais ne vous privez pas d’un trafic de qualité à un coût relativement faible.
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