La façon dont vous interagissez avec les visiteurs permet d’influencer leur comportement. Ils seront plus à même à acheter, laisser un commentaire, télécharger un fichier ou s’inscrire à votre newsletter. Engager le visiteur signifie plus que d’obtenir son attention, vous devez la garder.

Avant toute chose, il faut savoir quel est votre public cible, savoir ce qu’ils cherchent et connaître la raison de leur visite sur votre site (tout ceci vous permettra de répondre aux besoins de votre cible).
Il est également important de construire une relation avec eux. La capacité que vous aurez à construire une relation avec vos visiteurs joue un rôle primordial dans le processus de persuasion. Construire une relation commence au moment où l’internaute arrive sur votre site.

Obtenir l’attention
Chaque page de votre site est une page de destination. Des qu’un internaute arrive sur votre site, vous devez capter son attention. Nul besoin d’artifice, mais cela exige que vous organisiez l’information de manière esthetique et convaincante.

Rassurer les internautes
Chaque page de votre site doit donner le sentiment à l’internaute qu’il est au bon endroit pour trouver l’information qu’il cherchait. L’utilisation de mots clés dans les titres, les liens etc… peuvent indiquer à vos visiteurs que vous avez les informations dont ils ont besoin en un simple coup d’oeil.

Mettez en avant les avantages
Si vos visiteurs n’identifient pas, en quelques secondes, ce qu’ils peuvent tirer de votre site, vous perdrez rapidement leur intérêt. Vos visiteurs doivent trouver rapidement des solutions à leurs problèmes. Pourquoi doivent-ils acheter chez vous? Pourquoi doivent-ils vous faire confiance? Certes il est difficile de mettre ces informations sur toutes les pages de votre site, mais vous pouvez faire des liens vers les pages qui ont ces informations.

SEO et utilisabilité
Le SEO doit renforcer l’engagement de vos visiteur, non le distraire. Une page truffée de mots clés n’est pas engageante pour les internautes.
N’oubliez pas que vous écrivez pour les internautes, pas pour les moteurs de recherche.

Liens contextuels
Les liens contextuels doivent être utilisés aussi souvent que nécessaire pour fournir des informations complémentaires et pertinentes à l’internaute (en opposition à la navigation standard).

Si vous ne faites pas le nécessaire pour engager les visiteurs de votre site en leur fournissant les informations qu’ils recherchent dans un format qu’ils souhaitent, vous aurez « devant» vous des utilisateurs et non des clients.