Est-ce que le temps moyen passé sur le site est important pour un site d’eCommerce?

Supposons que votre temps moyen sur le site est 2 minutes et 30 secondes. Est-ce une bonne chose, une mauvaise chose ou une chose inutile?

La plupart des gens pensent que plus de temps les internautes passent sur le site, mieux c’est. Mais le temps placé sur un site est un mauvais indicateur de succès d’un site. Bien sûr vous pouvez offrir des informations incroyables sur vos produits, des vidéos pertinentes, des guides intéressants, des comparatifs et des avis clients. Les visiteurs vont vraiment apprécier votre contenu car il peut leur permettre de décider quel produit ils iront acheter…ailleurs ou ils comparent, tout simplement, les prix sur différents sites et laissent votre site ouvert dans leur navigateur à coté de 10 autres onglets.

Aussi, la navigation d’un site peut être difficile et les internautes passent plus de temps à trouver un produit précis. Dans ce cas, un temps plus court serait plus positif pour l’expérience utilisateur. N’oubliez pas que le temps moyen passé sur un site est juste une moyenne. Pour être vraiment utile, il faudrait le segmenter par type de visiteur, le site référant, ou mot clé par exemple.

Idéalement, vous voudriez un temps moyen relativement faible lorsqu’un internaute arrive sur une page produit spécifique correspondant à sa requête. En effet, si un client n’a pas besoin de chercher ou de naviguer sur votre site pour trouver un produit qu’il souhaite acheter, plus le temps est court mieux c’est.

Il est également important de garder en tête que le temps moyen passé sur le site ne comptabilise pas les visites d’une seule page. Pour pouvoir calculer le temps d’une visite, votre outil Web Analytics à besoin de deux ‘actions’. Lorsqu’il arrive sur votre site, le compteur démarre, s’il charge une seconde page, un nouveau marqueur est inséré et nous savons le temps qu’il à passé sur la première page et ainsi de suite…Par conséquent, s’il quitte votre site en ayant visité qu’une seule page, vous ne pouvez pas savoir combien de temps il a passé sur votre site. C’est la raison pour laquelle vous trouverez que de nombreuses pages ont un temps moyen de 0:00

Bien que le temps moyen passé sur le site soit généralement évoqué dans toutes les ressources Web Analytics, il convient de le prendre avec précaution. Si vous avez un site d’eCommerce, je ne pense, sincèrement, pas que ce métrique soit important car il ne peut pas indiquer l’efficacité du site.

  1. Bwin a laissé un commentaire sur 12 janvier 2011 at 15 h 24 min

    Bonjour,
    Merci pour ces informations. Est ce mauvais d’avoir un important taux de rebond ? et comment changer cela ?

  2. Clint Hernet a laissé un commentaire sur 1 mars 2011 at 17 h 16 min

    Bonjour Bwin,

    Oui un important taux de rebond est un indicateur négatif !
    Supposons que le taux de rebond de votre site internet soit de 60%. Cela signifie que 6 personnes sur 10 quittent le site instantanément après avoir vu la page d’accueil. Ils ne cliquent donc sur aucun lien du site, ne consultent aucune page… C’est assez mauvais pour l’image du site et de l’entreprise si c’est un site vitrine !!!
    On dit souvent qu’un taux de rebond supérieur à 50% commence à inquiéter les webmasters. Selon moi tout dépend du nombre de visiteurs total du type de site et du type d’activité de l’entreprise.
    Pour faire baisser ce taux il faut impérativement se poser des questions sur le fond et la forme de la page d’accueil du site. Donne t elle envie de cliquer ? d’aller plus loin dans le site ? Bref, de le découvrir…
    Ainsi, si votre site est vieux (plus de 3 ans) il est possible qu’il soit toujours aux normes 800×600 (résolutions), normes aujourd’hui dépassées (1024×768 je croix ^^). Ceci provoque des espaces blanc sur les cotés de la page d’accueil ce qui lui donne une image de blog amateur…
    De plus, le contenu de votre page est il en lien avec votre activité ? si non, il est nécessaire de changer cela.
    En outre, vérifier votre référencement de page. Si les mots clef que les gens tapent sur les moteurs de recherche ne sont pas pertinents avec votre site, ceci peut expliquer un fort taux de rebond car les gens ne sont tout simplement pas sur la page voulue. Ceci fait grossir votre taux de rebond…
    Si vous avez d’autres questions ou besoin d’autres conseils n’hésitez pas !
    BJ Cdlt
    Clint Hernet

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