Je suis sûr que vous avez déjà entendu de nombreux marketeux dire qu’il fallait mettre en avant les avantages d’un produit plutôt que ses caractéristiques. Que cela soit en ligne ou non, ce principe reste vrai.
En parcourant divers magasins et autres boutiques en ligne à la recherche d’un nouveau netbook, je me suis rendu compte que de nombreux vendeurs ne faisait pas la différence entre les avantages et les caractéristiques d’un produit.
Prenons l’exemple d’un ordinateur portable avec les détails suivants:
- 6 heures d’autonomie
- Processeur 2,4 GHz Intel Core 2 Duo
Ces trois points sont des caractéristiques de ce portable, des spécifications techniques du produit, et, bien souvent, ce genre de détails ne veulent rien dire à vos clients. Par contre, les applications liées à ces caractéristiques répondent aux besoins de vos clients. Les gens achètent un produit tout simplement parce qu’il répond à leur besoin.
Ainsi, en reprenant l’exemple ci-dessus, les avantages seraient les suivants:
Caractéristique: 6 heures d’autonomie
Avantage: Avec 6 heures d’autonomie, je peux travailler plus longtemps loin d’une prise électrique (jardin, train, avion…)
Caractéristique: Processeur 2,4 GHz Intel Core 2 Duo
Avantage: Avec un tel processeur, mes applications seront beaucoup plus rapides et je gagnerai du temps.
Bien sûr, les exemples peuvent être adaptés en fonction de votre secteur d’activité mais le principe reste le même, il faut toujours se rappeler, lors de la vente d’un produit ou d’un service, de toujours mettre en avant les avantages et non les caractéristiques. Vous éviterez ainsi de perdre vos clients dans des détails (trop?) techniques pouvant leur faire peur ou les faire douter et un esprit confus dit toujours non.
Articles Relatifs:
- Comment rédiger une annonce PPC efficace Si vous n’avez jamais créé de campagnes de liens sponsorisés, la tâche peut vous sembler intimidante. Suivre quelques règles simples peut vous permettre de tirer profit d’une campagne de liens ...
- Comment segmenter un marché La segmentation du marché consiste à diviser un marché en différents groupes homogènes de consommateurs. Vous avez un produit que vous souhaitez mettre sur le marché. Pour en faire sa promotion, ...
- eMail Marketing: Les trois points les plus importants pour votre sujet L'objet de vos emails est sans doute la partie la plus importante de vos emails et influe directement sur le taux d'ouverture des emails. Il n'est pas toujours facile de ...
- Le Phénomène Twitter Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas (encore) Twitter, c’est est un moyen de communiquer avec les autres en utilisant des micro-messages de 140 caractères maximum. A sa sortie en ...
- Ne négligez pas votre service client L’eCommerce continue sa progression et séduit de plus en plus d’investisseurs. Avec le web, les limites géographiques ont disparues, plus besoin de prendre sa voiture pour rejoindre la grande ville ...
Bruno P.
classé dans → eCommerce, eMarketing
12 Responses to “eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques”
Laisser un commentaire
Catégories
Articles Populaires
- L'évolution du comportement des internautes entre 2007 et 2010
- Indexer ses images dans Google Actualités : pensez au robots.txt
- SEO : Comment trouver des blogs en validation automatique
- SEO : Backlinks en Do-Follow et Validation Automatique.
- SEO : Connaitre les ingrédients d'une recette ne fait pas de vous un chef
- cig dans Comment transformer un visiteur passif en visiteur actif
- Gagner de l'argent sur internet dans SEO : Backlinks en Do-Follow et Validation Automatique.
- Roman dans Que pouvons nous retenir du succès de Groupon ?
- Poinçon dans SEO et W3C – Est-ce que le W3C influence les moteurs de recherche?
- Al3ab dans SEO : Comment trouver des blogs en validation automatique
Certifications
Abonnez-vous à ce blog par eMail
Commentaires récents
Thèmatiques eMarketing abordées
Archives
Amis
- SEOditor -Plugin SEO pour Wordpress
- Maybibou.fr - Boutique spécialisée dans la vente de Couches Lavables
eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques http://goo.gl/bXKN
Simple comme bonjour, mais bien vu – eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques : http://bit.ly/b4qsj0
RT @Keegfr: Simple comme bonjour, mais bien vu – eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques : http://bit.ly/b4qsj0
Simple comme bonjour, mais bien vu – eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques : http://bit.ly/b4qsj0 RT @Keegfr
eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques http://bit.ly/cCNKby #eMarketing
eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques http://ow.ly/1Ue7o
eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques http://ow.ly/1Ue7o
eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques http://ow.ly/1UeeM
eCommerce : donnez les avantages et non les caractéristiques | http://bit.ly/bsdRbk
Très bon billet, c’est en effet important je trouve de commenter les caractéristiques et des les traduire en « langage humain ». C’est souvent bien apprécié par l’internaute.
E-commerce : les avantages et non les caracteristiques : http://bit.ly/929oq6
Voilà un billet que je vais montrer à mes clients.
Ca peut paraitre bête, mais ajouter une ligne dans un langage naturel et marketing, ça change tout, voire ça fait rêver.
Bref, bien vu l’article.