Les bons sites font deux choses: Ils attirent un trafic régulier et de qualité (intéressé par ce que vous offrez) et ils incitent les visiteurs à passer à l’action.

Il existe quelques moyens pour convertir vos visiteurs intéressés en ‘acheteurs’ ou, au moins, les faire commencer le processus de conversion.
Voici quelques points qui aident à transformer un visiteur en client.

- Votre site doit donner envie à vos visiteurs d’agir. Pour ce faire, créez un design mémorable qui se distingue de ceux de vos concurrents. Cela ne signifie pas de créer des prouesses graphiques sophistiquées mais simplement un design que vos visiteurs aimeront. Il s’agit en fait d’avoir un thème approprié pour votre secteur.

- Sur internet, les personnes sont pressées. Ils cherchent des entreprises qui peuvent rapidement répondre à leurs besoins. Rendez l’utilisation aussi simple que possible pour leur permettre de trouver les informations qu’ils recherchent en un minimum de temps. Cela se traduit par une mise en page claire, une navigation fluide et un style rédactionnel accessible.

- Dirigez vos prospects dans un entonnoir de conversion particulièrement soigné. Captez leur attention, suscitez leur intérêt et faites les agir.

- Éviter les surprises. Donnez à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre leur décision. Une erreur courant, à laquelle j’ai encore été confronté hier, consiste à ne pas spécifier clairement les frais d’expédition avant l’étape final de paiement.

- Une chose que l’on peut voir régulièrement, est le taux de complétion d’une tache spécifique. Laissez vos visiteurs connaitre leur progression dans un processus. Que ce soit par une barre de progression ou une version textuelle, les internautes apprécieront savoir qu’il ne leur reste qu’une étape avant de pouvoir valider définitivement leur commande. Bien sûr, il est important de limiter au plus ces étapes et ne pas demander des informations que vous n’avez besoin.

- Avant d’acheter, les internautes ont besoins d’être en confiance. Un prix bas lève de nombreuses barrières mais accentuez cet effet en facilitant la prise de contact avec vous si le besoin s’en fait sentir. Afficher clairement votre numéro de téléphone et votre adresse postale ainsi que votre politique de remboursement ou retour de marchandise.