Comment Segmenter vos emails pour booster votre taux d’ouverture

Une des choses que nous voulons tous avec nos mailings est d’avoir le taux d’ouverture le plus élevé possible. Ce qu’il faut garder à l’esprit lorsqu’on parle de taux d’ouverture est que toutes les solutions d’emailings utilisent le chargement d’une image ou le clic pour déterminer le nombre d’ouverture. Le taux d’ouverture est donc quasiment toujours supérieur à celui que vous donne votre outil.

Ceci étant dit, ce qui est vraiment important quand nous parlons d’emailing est l’engagement. Amener les gens à interagir avec ce que nous envoyons.

Bien évidemment, les inciter à cliquer sur quelques liens est une bonne choses, mais segmenter votre liste en fonction des ouverture est également une chose que vous devriez essayer.

Lorsque vous envoyez un mailing, au lieu de l’envoyer à votre liste entière concentrez-vous sur les personnes qui ouvrent régulièrement vos e-mails parce que ce sont ces personnes qui veulent entendre ce que vous avez à dire. Les personnes qui n’ouvrent pas systématiquement vos e-mails sont celles qui sont « simplement » susceptibles d’être intéressées par ce que vous voulez dire. Ce que vous pouvez faire est de leur envoyer des mails un peu moins souvent qu’à ceux qui les ouvrent régulièrement.

Pour savoir à quelle fréquence vous devriez envoyer. Tout est une question d’équilibre en fonction de votre niche. Tout le monde est différent, mais pour le savoir, il n’y à qu’une solution : Tester.

L’idée ici est de changer la fréquence d’envoi entre ceux qui ouvrent régulièrement vos emails et ceux qui ne le font pas. D’une certaine manière, c’est aussi une façon de respecter les personnes qui sont inscrites sur votre liste. Certaines personnes, n’ont pas le besoin ou l’envie de vos entendre souvent que vous le souhaiteriez. Dans ce cas là, un mailing toutes les semaines avec vos derniers articles serait suffisant. Après tout, combien d’entre eux ont donné leur adresse uniquement pour recevoir cet ebook ou autre cadeau que vous leur avez proposé en échange ?
Pour les autres, ceux qui aiment vous lire, essayer de leur envoyer une notification dès que vous publiez un article.
Encore une fois, ce n’est qu’une suggestion. A vous de tester différents formats et différentes fréquences pour voir ce qui fonctionne pour vous.

Il y à deux options fondamentales. Soit vous n’offrez rien et vous laisser les personnes qui aiment ce que vous faites s’inscrire à votre newsletter. Ou vous offrez quelque chose en retour pour augmenter votre taux d’inscription mais diminuer l’engagement global à vos mailings. Je vous passe la célèbre histoire du beurre et de la crémière

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Ajoutez un peu de négativité dans vos titres

Quel genre d’accroche pousse les gens à acheter les magazines people ? La réponse est évidente, n’est-ce pas ? Vous ne verrez jamais une couverture de ce genre de magazine mettant en avant à quel point tout va bien pour telle ou telle personne. Que la météo est splendide, que les trajets se sont fait sans accident…, n’est ce pas ?

Les journaux et les émissions de télévision sont truffés de catastrophes, de corruption et autres histoires déprimantes.

Il y a une raison simple pour cela. Personne n’achèterait ces journaux, personne ne regarderait ces émissions. Nous – en tant qu’êtres humains – sommes accro au mauvaises nouvelles. Aussi surprenant et étrange que cela puisse paraitre. Nous avouons sans problème que nous préférons les bonnes nouvelles, mais dans les faits, ce n’est pas tout à fait exact… Nous avons tendance à accorder plus d’attention aux mots négatifs dans les titres

Utilisez ce fait dans vos e-mails sans pour autant tomber dans la négativité à outrance et tout le temps.

Voici deux exemples de sujet ayant obtenus des taux d’ouverture supérieurs à 65% pour certains clients. Bien évidemment, vous devez tester pour voir si votre audience réagit de la même façon.

La triste réalité sur …
Le plus gros mensonge que vous avez entendu…

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List Building : Encouragez vos visiteurs à s’abonner à votre liste

Un contact continu et régulier dans le temps est l’un des seuls moyens de bâtir une communauté rentable.

Une fois que vous avez la partie technique du système : comme une module d’inscription à la newsletter et un système de messagerie comme MailChimp, vous vous rendez compte assez rapidement compte que, malgré le travail que cela représente, ces éléments sont la partie la plus facile de la construction d’une liste .

La plupart d’entre nous évitent de laisser ses coordonnées pour tout et n’importe quoi. Parfois, nous avons recours à des adresses emails spécialement créées pour ce genre de chose mais que nous regardons que très rarement. La question est simple : Comment convaincre quelqu’un de vous donner leur adresse e-mail et s’inscrire à votre liste ?

Soyez le Vito Corleone de la toile

Soyez le Vito Corleone de votre niche et faites leur une offre qu’ils ne pourront pas refuser. Offrez-leur un pot de vin suffisamment intéressant qui les aidera à surmonter cette résistance à remplir. En d’autres termes, Incitez vos visiteurs à s’inscrire à votre liste. Pour y arriver, vous devez :

Connaître votre cible

Avant de créer quelque chose, vous devez connaître votre public cible. Si vous ne savez pas qui lit votre blog, vous ne serez pas en mesure de créer une offre qu’ils ne pourront refuser.

Pour connaitre quelqu’un, il n’y a rien de mieux que de lui parler. Il en est de même sur Internet. Parlez-leur , trouvez quelques personnes qui commentent ou parlent de vous dans les médias sociaux et entrez en contact avec eux. Discuter avec eux et essayez de connaître leurs frustrations, leurs besoins. Dans bien des cas, Twitter est un bon endroit pour initier cette recherche si vous n’avez pas d’autres moyen d’entrer en contact avec vos lecteurs.

Si vous avez un formulaire d’inscription sur votre blog, que vous avez du trafic mais que personne ne s’enregistre, c’est probablement ce point que vous devez travailler.

Résoudre un problème

Cela peut sembler très simple mais la construction d’une liste est aussi simple que de créer une offre qui résout le problème de votre lecteur idéal. Inutile de compliquer les choses, comme toujours, vous devez être utile, apporter une certaine valeur ajoutée.

Comment être utile dépend entièrement de la connaissance que vous avez de votre public. Chaque personne a des besoins différents.

Quel problème pourriez-vous aider à résoudre ? Qu’est-ce qui frustre vos lecteurs ? Qu’est-ce qui les empêche de dormir ?

De manière générale, les gens aiment parler de leurs problèmes, vous avez juste à chercher et écouter. Pour ce faire, lisez les commentaires de blog. Bien souvent, les lecteurs y expriment leurs problèmes, leurs préoccupations et leurs frustrations ?

Vérifiez également votre outil d’analyse web tel que Google Analytics pour trouver votre article le plus populaire. Il y a des chances que s’il est populaire, une incitation autour de ce sujet serait bien accueillie

Identifier le meilleur support

Une fois que vous avez la question que vous devez résoudre, vous aurez besoin de comprendre comment offrir la réponse à votre audience.

La plupart des problèmes ont un format plus adapté. Par exemple, si vous devez résoudre un problème qui est vraiment difficile à décrire avec des mots, la vidéo est la voie à suivre. Si vous résolvez un problème qui oblige les gens à recourir un un véritable brainstorming, un pdf imprimable peut être intéressant. Je ne connais pas vraiment de format universel qui correspondra à toutes les offres. Comme toujours, testez ce qui marche le plus pour vous.

Quelques exemples de support pour présenter votre offre :

  • ebook téléchargeable
  • didacticiel vidéo
  • liste imprimable ou feuille de calcul Excel
  • programmes audio
  • cours en ligne

Résistez à l’envie de compliquer les choses. Tout ce dont vous avez besoin (et c’est suffisamment compliqué) c’est de répondre à un besoin. L’étape suivante est simplement de faire et tester.

Quelques ressources pour la génération de leads

Si vous êtes prêt à commencer vos efforts de construction de liste, voici quelques ressources qui pourraient vous intéresser :

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Les meilleurs et les pires moments pour envoyer vos mailings

Selon une étude réalisée par ConvinceAndConvert , 44% des destinataires d’email ont – au moins – réalisé un achat suite à un email promotionnel. Et les faits impressionnantes de l’email marketing ne s’arrêtent pas là – environ la moitié d’une liste d’emails va ouvrir ou cliquer sur vos communications et les recettes liées à campagne d’emailing ont atteint plus de 156 millions de dollars en 2012.

De toute évidence, l’email marketing continue d’être un investissement très rentable. Si nous insistons encore et toujours sur l’importance de construire votre propre liste, l’objectif de cet article est de vous informer sur les meilleurs moments pour envoyer vos emails pour augmentez vos taux d’engagement.

Pour ce faire, nous vous présentons une infographie créée par Pure360, une société anglaise spécialisée dans l’email marketing :

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Envoyez automatiquement vos articles avec MailChimp

Il existe de nombreux plugins ou services vous permettant d’envoyer automatiquement vos dernières publications à vos lecteurs ou, plus précisément, aux personnes qui se sont inscrites sur votre blog. Outre la praticité de recevoir les derniers article dans sa boite mail, cela crée en plus une certaine forme de proximité avec votre lectorat.

Si nous pourrions citer WP Post Notifier For All pour WordPress ou AcyMailing pour Joomla c’est Mailchimp que nous allons utiliser et qui aura l’avantage de pouvoir être utilisé quel que soit le CMS utilisé. L’offre gratuite (et à vie) de MailChimp vous permet de gérer une liste jusqu’à 2000 abonnés et envoyer 12.000 emails par mois.

Créer un segment sur votre liste

 

La création de ce segment (Group dans Mailchimp) vous permettra d’offrir à vos abonnés le choix de recevoir votre campagne RSS par e-mail dans votre formulaire d’inscription.
Pour ce faire, cliquer sur Manage Subscribers puis sur Groups. commencez par créer un groupe. L’écran suivant vous permettra de sélectionner l’affichage désiré sur votre formulaire d’inscription ainsi que définir les différents labels désirés.

 

 

Une fois sauvegardé, rendez-vous dans votre liste pour ajouter une ou plusieurs adresses dans les deux groupes précédemment crées. (Bien évidemment, vous pouvez créer plus de groupe si le besoin ce fait sentir)

 

 

Créer une campagne RSS

Une fois les groupes crées, nous pouvons passer à la création d’une campagne RSS. Dans la partie Campaign de Mailchimp, sélectionnez RSS-Driven Campaign’ puis laissez-vous guider par l’assistant MailChimp.

 

Les différents écrans vous permettront de régler les détails de votre campagne où vous serez invité à configurer les informations basiques comme le nom de la campagne, le sujet de l’email, le nom de l’expéditeur et son adresse email mais aussi le tracking, de tweeter vos messages après l’envoi (nécessite un compte twitter associé) et/ou de les publier sur Facebook…

 

MailUne fois les aspects ‘techniques’ reglés, Mailchimp vous permet de définir le design de votre campaign. Vous avez la possibilité de créer vos propres templates ou d’utiliser des gabarits pré-configurés

Les gabarits préconfigurés sont nombreux et je suis persuadé que vous y trouverez votre bonheur. Sélectionnez la catégorie RSS-to-email pour filtrer les gabarits adaptés à notre projet.

Après avoir sélectionné un modèle, vous serez dirigé vers un éditeur dans lequel vous pourrez personnaliser les couleurs, les polices, les images d’en-tête et le texte de votre email. Quelques clics suffiront à modifier les templates pour y insérer vos propres éléments visuels (logos et photos) et coller à votre charte graphique.

 

 

La dernière étape de l’assistant est la page d’examen. Si il n’y a aucun problème avec la campagne, vous pouvez cliquer sur le bouton “Start RSS” pour démarrer la campagne.  Vous pouvez également (et je vous encourage à le faire) vous envoyer un test pour voir un aperçu de l’email tel que vos lecteurs le recevront.

Créer le formulaire d’inscription

Pour recueillir les adresses et offrir à vos lecteurs la possibilité de recevoir les messages correspondants aux groupes crées précédemment, retournez sur la gestion de votre liste pour y créer un formulaire (SignUp Form). Laissez vous guider par l’assistant Mailchimp afin de créer le formulaire correspondant au mieux à vos besoins.

Une fois que vous serez satisfait du résultat, faites défiler la page et cliquez sur le bouton permettant de générer le code à intégrer sur votre site.

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