Je suis sûr que vous avez déjà entendu de nombreux marketeux dire qu’il fallait mettre en avant les avantages d’un produit plutôt que ses caractéristiques. Que cela soit en ligne ou non, ce principe reste vrai. Lire la suite...

Récolter les commentaires ou autres avis de vos clients doit être un élément important de votre stratégie marketing.
 En effet, plus vous allez demander des évaluations de vos clients, plus vos collaborateurs et vous même seront plus axés sur l’amélioration de la qualité de service, ce qui va, inévitablement, se traduire par des clients (encore plus) satisfaits. Lire la suite...

Quel que soit le produit que vous ayez voulu acheter, il y a de fortes chances que vous soyez déjà tombé sur un code promotionnel vous offrant 10% ou plus. De nombreux sites en ont fait leur fond de commerce et de nombreuses personnes achètent sur un site parce qu’elles disposent d’un bon de réduction mais que ce passerait-il si les coupons disparaissait? Quel serait le critère de choix pour vos achats en ligne? Lire la suite...

Une étude a montrée que près de 75% des acheteurs en ligne abandonnent leurs paniers numériques avant de valider leur commande. Pour un eCommerçant, ce genre de chiffre est effrayant et si vous êtes confronté à ce problème, la première étape est de comprendre ce qui cause cet abandon. Qu’est-ce qui pousse votre client à renoncer à son achat? Lire la suite...

La façon dont vous interagissez avec les visiteurs permet d’influencer leur comportement. Ils seront plus à même à acheter, laisser un commentaire, télécharger un fichier ou s’inscrire à votre newsletter. Engager le visiteur signifie plus que d’obtenir son attention, vous devez la garder. Lire la suite...